下面是引用 豪仔 于 2009-06-26 14:27 发表的 :
DELL那个我有订了一台
现在就看他们怎么处理
这就跟商家多找钱给你一样,
若最后有拿到商品那就是赚到,没拿到其实你也没损失,
很多公司之所以有类似例子却还是乖乖出货,说穿了只是想让消费者留个好感而已,而不是法理站不住脚,这一点,只要是待过网购公司,或熟悉交易流程的人都很清楚。
在网路刷卡的情况下,并不是你一刷就等于银行有授权。大家可以回想一下在网路刷卡的动作,当你key好卡号,按下确定送出时,那个验证或者传送中的页面,并不是银行端在受理。也就是说,这个动作只是你「将资料送交厂商」而已,它代表的意义比较类似登记而非购买,也就是说整个交易其实尚未「完全成立」。
比较认真的网购公司会再以电话向消费者确认基本资料,以确保不是伪卡、卡号有没填错等问题,之后才去取得银行授权,银行授权ok,整个交易才算成立。
此外,大家也知道厂商还会有所谓交易但书,这又对厂商多了一层保障。所以消费者碰到这样key错价格的状况,其实在法理上来说绝对是告不赢的(至少机会不大)。
只是,有的公司会考量,与其跟一个消费者卢半天,还要浪费一个人以上的人力(甚至更多其它资源)来处理,倒不如赔少许成本出货,如此对厂商来说反而还比较划算。
以上分析,跟大家分享。