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一、下列那一種激烈方法只有在水平面向增加員工的工作項目，但不涉及工作自主性的提升？
（A）工作分享
（B）工作輪調
（C）工作豐富化
（D）工作擴大化
答案是（D）
我的問題是：工作分享的意義是什麼？
二、有關歐斯本與蓋伯勒二人提出的「政府再造」十大原則，下列之說明何者錯誤？
（A）鼓勵公民參與
（B）政府導航
（C）結果導向
（D）合作式的政府
答案是（D）
我的問題是：二人是提出是哪十大原則？
三、行政績效與生產力在面對專業與民主兩難時將面臨重大挑戰，下列那一項不屬於這些重大挑戰之一？
（A）維護地方法律秩序
（B）達成技術才能
（C）處理公共期待
（D）表現倫理行為
答案是（A）
我的問題是：一共是有哪些挑戰呢？
四、下列何者不是公共服務人員所扮演的角色？
（A）公共服務人員認定公共服務獲懲罰的資格
（B）公共服務人員的舉措影響民眾對政府的觀感
（C）公共服務人員決定與人民重大生暨有關的公共政策
（D）公共服務人員影響民眾對政府施政範圍與內容的認知
答案是（B）
我的問題是：公共服務人員一共扮演哪些角色呢？
五、政府採購不經公告程序，邀請二加以上廠商比價或僅邀請一家廠商議價，這屬於何種招標類型？
（A）公開招標
（B）選擇性招標
（C）限制性招標
（D）期約性招標
答案是（C）
我的問題是：這題在哪一章節找得到？民營化嗎？
六、下列何者並非衡量行政機關服務品質中「服務管道」的內涵？
（A）提供民眾聯絡電話
（B）服務程序便利民眾需求
（C）機關地點方便民眾臨櫃洽公
（D）員工具備服務民眾所需的技能
答案是（D）
我的問題是：服務管道的內涵有哪些？
七、溝通的風格類型可以成為多種類型，其中有一種屬於「煽情者」，下列那一項不是「煽情者」的特徵之一？
（A）表達堅強的意見
（B）展現行動取向行為
（C）喜歡非正式性
（D）具有自然說服力
答案是（A）
我的問題是：溝通風格類型有哪些？
我知道題目有點多，
可是這幾題都是翻課本找不到答案的...
希望達人們能幫幫忙解惑，
感激不盡～
[ 此文章被nanami在2008-05-22 15:39重新編輯 ]
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