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genius9510
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路人甲
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[心得分享] 对大东海补习班服务态度失望
小弟我[去年]参加大东海的[保证班]

(保证班2年内可以领25本书)

今天我向分班的小姐领书

小姐一脸疑惑表情把书拿给我

我拿了书回座位没多久

小姐追过来

小姐:「这本书你领过了」

我:「我是去年领的,今年的内容不一样」

小姐:「只有增加题目而已」


我只好再把书怀给她


反正强迫拿到的书看了我也不会高兴

------------------------------------------

我真他ooxx  我有25本书可以领的权利

何必阻止我领书呢?

这就是大东海的服务态度跟经营精神

唉   真后悔   到大东海补 



献花 x1 回到顶端 [楼 主] From:台湾中华电信 | Posted:2009-04-16 18:54 |
小奈噗 手机
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初露锋芒
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楼主:
我觉得可能是因为修正不大
辅导员希望您能留到真正领其他的书
题目应该没多很多页,也许跟其他学员借来印就好了,为了题目再新领一本一样的
笔记不就又要重写??? 表情


献花 x0 回到顶端 [1 楼] From:台湾 | Posted:2009-04-16 19:52 |
gasunsheep
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小人物
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我觉得是柜台态度让你会错意了吧
说不定柜台是想让你可以多领些其他的
不要因为指多了些题目却领同一本

当然你也可以坚持要在领一本
只是别因为柜台态度不佳
就以为柜台不喜欢让你领书

另外别以偏概全
一样米养百样人
说不定别间也会有相同态度不佳的人存在
衰只衰在你刚好在那家听课罢了


献花 x1 回到顶端 [2 楼] From:台湾中华宽频网 | Posted:2009-04-16 19:57 |
etantin
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初露锋芒
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没那么严重吧 也许事情不是你想的这样


献花 x0 回到顶端 [3 楼] From:台湾 | Posted:2009-04-17 10:09 |
考试盘耶
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路人甲
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其实看完楼主说的
第一个念头就是: 终于有人抱怨出来了!!
呵...
因为其实我也是在大东海~所以还蛮能体会楼主的感受
不如改个我的例子吧

话说...N月前小妹去看VCD视讯
他们视讯如果那堂课的老师有补充讲义
都会标在CD上面,所以我就顺便提醒柜台小姐说:不好意思~这堂好像有讲义..
小姐:(上班时间跟朋友用手机聊的正HIGH中)..看了我一眼,接着说:等老师上到在来拿

------过了半小时,老师也用到讲义了---

我又走出去跟他讲,"不好意思,老师已经用到讲义了,可以印给我吗"
小姐:(还在讲手机)..又看了我一眼,就去翻资料准备印给我,但是~~~

他很随性也很可爱的跟他手机的朋友说: 看甚么视讯,麻烦死了!!
我当场就石化了... 表情

说实在的,大家都不小了~也不是小学生补习需要老师盯着念书
但是,既然补习班是打着终身班可以看VCD看到饱的口号..也因此收了钱
是否那些领薪水的柜台姐姐们~给点客气呢?
毕竟,我不是故意要去看VCD打扰你讲电话
我也要上班~时间也不多,大家都客气点...这也算是一种和谐吧
考生们,大都有压力..很容易遇到一点小小的不客气就发闷
或许外边路人不必去考虑考生的心情..只是补习班的职员们,录取率难道不是你们的压力吗^^

在这边我还是想跟楼主说:^^别闷唷~考上之后不要给它刊在他们班的宣传单上~哈哈
                              那次我被气到之后,也是不小心考上记帐士...也不小心的不想给他刊
                            所以^^加油~~~~

当然其他人说的也是有道理~或许那位小姐是好意^^
我也不会全敌对,只是对于那个害我石化的柜台姐姐?阿咦? 我还是记得他的样子...哈哈


献花 x2 回到顶端 [4 楼] From:台湾 | Posted:2009-04-17 10:42 |
winterq
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路人甲
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你们太温和了,要飙他,他才会怕! 表情


献花 x1 回到顶端 [5 楼] From:台湾 | Posted:2009-04-17 10:49 |
羽蝶 手机
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其实我觉得不一定是全部的人都是这样
像我之前去板桥分班看视讯
结果,那边的人说:『你是台北班的,去台北补带就好了!』
可是在台北补带,一堂课要40元压!
而且还会限制时间,还要预约
在分班就不需要了!

后来,我到另一个分班
那里的服务人员很好,也很亲切
我刚出生的小朋友因为『惊吓到』
由于发烧住院
那里的服务人员还要我拿小朋友的衣服给她
她要帮我拿到庙里给师父收惊
在那一个分班气氛很好
学员们互相鼓励,不懂的可以问老学员
超级喜欢那个分班的气氛的表情


[ 此文章被羽蝶在2009-04-17 12:23重新编辑 ]


献花 x1 回到顶端 [6 楼] From:欧洲 | Posted:2009-04-17 12:12 |
g5495
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下面是引用 genius9510 于 2009-04-16 18:54 发表的 对大东海补习班服务态度失望: 到引言文
小弟我[去年]参加大东海的[保证班]

(保证班2年内可以领25本书)

今天我向分班的小姐领书

小姐一脸疑惑表情把书拿给我

我拿了书回座位没多久

小姐追过来

小姐:「这本书你领过了」

我:「我是去年领的,今年的内容不一样」

小姐:「只有增加题目而已」


我只好再把书怀给她


反正强迫拿到的书看了我也不会高兴

------------------------------------------

我真他ooxx  我有25本书可以领的权利

何必阻止我领书呢?

这就是大东海的服务态度跟经营精神

唉   真后悔   到大东海补 

什么样的组织气候
就会有怎么样的组织文化
不论组织气候或组织文化
一定跟领导者有绝对关联

因此开版者也无需动怒
该分班的负责人
绝对跟你所接受的服务品质脱离不了关系
有什么样的上司就会有什么样的下属

同时
该分班若不将这件事情谨慎处理
那同样是犯了"Murphy's Law"的毛病
认为学员不生气也不反抗
迟早有一天
原本是芝麻般小问题
终究酿成滔天大灾难


献花 x2 回到顶端 [7 楼] From:台湾 | Posted:2009-04-17 12:31 |
hardworking
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可以请问5楼的羽蝶是在哪一分班吗?真羡慕遇到这么好的服务员
我因为搬家之故,现在都在北市某分班看视讯
可能因为不是跟她报名的,没给她赚到钱吧
小姐态度不是很好,老是板着一副脸

还有我之前登记预购高普报名表
4月7日那天我去看带时,很客气地询问是否可以领报名表了
她老大姐马上咄咄逼人的口气说:你知道哪一天开始报名吗?
我说我知道是今天呀
她说今天才开始报名,你觉得我们今天就会有吗!你觉得呢??你觉得呢??你觉得呢??
一连问了三次你觉得呢
我笑笑地跟她解释说因为之前在台北班预购地特简章时,有提前一天拿到,所以才想说问问看
她更生气地大声说:不可能!我们都是报名开始才去向考选部买,最快也要两天后才会到各分班!......
反正就是讲一大堆她们的内部作业流程有的没的

我跟她说因为我想说如果我主动来领,你们就不用再打电话通知我了,所以今天特地来问问看(我还真他妈的好心啊)
她还是不领情,还是很凶的说:反正你手机开着就对了,简章来了我们就会打!
我心里也开始OS了,但也不能对她怎样
转身进视讯教室时,还听到她在跟旁边那个新来的柜台小姐碎碎念,我也不想去听
结果......过了一个小时,中午我出去吃饭时,就看到简章躺在柜台上了
我心里暗笑你不是说最快两天后才会到吗?不过我也没去戳破她,她也没跟我讲话
到了下午,她就叫那个新人打手机跟我说简章来了(好好笑喔~我人就在教室里还打手机给我~哇哈哈哈)


献花 x1 回到顶端 [8 楼] From:台湾台北市 | Posted:2009-04-17 13:50 |
jackzone1
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我是大东海补习班 失望了 表情
他们的态度就如版主说的那样

只怪当初没打听清楚 表情


献花 x1 回到顶端 [9 楼] From:台湾中华 | Posted:2009-04-17 14:05 |

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