「小姐！能不能檢查一下妳的包包？」當你在逛大賣場時，突然遇到警鈴作響，可是明明商品已經付過錢，這時候該怎麼辦？被誤當成賊的滋味不好受，消基會(新聞、網站)董事長李鳳翱建議，消費者不必擔心被栽贓，但也要避免被業者誤會，有任何糾紛最好報警處理，才能保障自己的權利。

消費者常在賣場發生類似狀況，可能店員忘記將商品消磁，結果付完錢走出賣場引發警鈴大響，李鳳翱提到，有消費者在別的賣場買了某商品，到另外一家賣場時卻被誤以為偷竊，幸好他保留了發票才洗刷嫌疑；也有人購物時拿了太多商品或購物籃無意間多了一樣商品，甚至是樣貌或行為看起來很可疑，才會被誤以為是小偷。

李鳳翱說，消費者通常不曉得該如何處理這種狀況，有人更任憑業者擺布，像是被要求賠償業者100倍商品金額、要求搜身或搜包包，或強制消費者離開現場到其他密室商談等，實際上消費者都可以拒絕，因為連檢警單位都無權對民眾任意搜索，否則就涉嫌防礙自由，可以向業者提出民事賠償。

李鳳翱表示，最好的應變之道為，先保持冷靜並且提供能證明自己清白的證據，像是收據、發票等，另外千萬不要讓包包離開自己的視線或讓人隨意搜查，防止被有心人士惡意栽贓，儘量留在現場處理，必要時可請警察協助釐清真相，才能維護自己的權利。

防範被栽贓的自保之道

1.儘量穿著輕便服裝去購物，減少被誤會的機會
2.最好從同一個出入口進出賣場
3.購物發票或收據一定要收好，必要時可作為證明
4.民眾有權利拒絕業者的任何要求，遇到糾紛最好報警處理
消基會董事長李鳳翱／資料提供