下面是引用玥于2003-10-9 11:09发表的 [转贴]理直的人要用气和来交朋友:「小姐!你过来!你过来!」顾客高声喊,指着面前的杯子,满脸寒霜地说: 「看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!」 「真对不起!」服务小姐陪不是地笑道:「我立刻给您换一杯。」 .......