下面是引用玥於2003-10-9 11:09發表的 [轉貼]理直的人要用氣和來交朋友:「小姐!妳過來!妳過來!」顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說: 「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了!」 「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」 .......