約翰﹒卡爾文﹒柯立芝1923年當選過美國總統，他發現自己的女秘書人長得非常漂亮，

但工作卻經常出現差錯。

一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，

正適合你這樣年輕漂亮的小姐。

”秘書受寵若驚，柯立芝接著說：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的。”
果然從那天起，女秘書在公文上很少出錯了。

一位朋友知道了這件事，好奇地問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎樣想出來的？

”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見理髮師給人刮鬍子吧？他要先給人塗肥皂水，

為什麼呀，就是為了刮起來使人不痛。”


戴爾﹒卡耐基也懂得用塗“肥皂水”的手段達到自己的目的。

有一次，戴爾﹒卡耐基在紐約租下一家飯店的大廳，準備在這裡搞一次為期一個月的短期培訓。

就在他把所有的票都印好送出，所有的通知都發下去的時候，他接到了飯店的通知，

那就是必須付出比平常多3倍的價錢。

卡耐基自然不願付增加的費用，兩天後，他直接去見飯店的經理。

“接到你的來信，我感到十分震驚，”他說道，“但我不責怪你們，

換了我，或許也會這樣做。

你是經理，當然要為飯店著想，如果不這樣做，你或許會被開除。

現在讓我們寫下這件事對你們的利與弊。

”戴爾﹒卡耐基在一張紙上，畫出兩欄，一欄寫上“利”，一欄寫上“弊”。

在“利”的下面這樣寫：

1、大廳可以空下來或作他用。

2、可租給人跳舞或開會，收入會比租給我作培訓用的收入高。

3、而且我佔用了一個月，你們可能會失去更大的生意。

在“弊”的下面卡耐基寫道：

1、我付不起你們的費用，會另選地址，你們將會失掉這份收入。

2、我的培訓會吸引很多受過教育的文化人，你們將會失去極好的廣告機會。

3、而你們每次花1萬元錢在報紙上做廣告，也不一定會有這麼多人來參觀。

”這對於你們來說不是很值得嗎？

請你們仔細考慮一下，盡快通知我。

”說完，戴爾﹒卡耐基把紙條留給經理就走了。

第二天，戴爾﹒卡耐基便收到回信，租金只漲50％，而不是原來的3倍了。


世上的人千姿百態，世上的事形形色色，一個人要想永遠不與人發生衝突是不可能的。

對待衝突，不同的人做法完全不同。

有人喜歡妥協退讓，不管自己的想法對不對，一律服從別人的意志，

這種人沒有個性，很難在事業上獲得成功；

有人寧折不彎，自己想說什麼就說什麼，想做什麼就做什麼，其結果是與人鬥得兩敗俱傷。

還有一種人像卡耐基和柯立芝一樣崇尚“肥皂水”哲學，懂得以退為進，他要得到自己的利益，

卻似乎事事處處為你著想，讓你在一種溫情脈脈的情緒中接受他的見解，實現與他的某種妥協，

這是聰明人，他們是最可能成就大事業的一群。


以退為進必須知己知彼。人與人的利益在許多時候是相互抵觸的，我們要讓別人與自己合作，

一個基本的前提是找到彼此利益的共同點，換句話說就是：必要的時候，我們要學會妥協。

正因為如此，我們對自己和對方都應該有充分的了解。

只有知己，我們才能弄清楚自己應該堅守住什麼樣的底線