约翰﹒卡尔文﹒柯立芝1923年当选过美国总统，他发现自己的女秘书人长得非常漂亮，

但工作却经常出现差错。

一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，

正适合你这样年轻漂亮的小姐。

”秘书受宠若惊，柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”
果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。

一位朋友知道了这件事，好奇地问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎样想出来的？

”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见理发师给人刮胡子吧？他要先给人涂肥皂水，

为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”


戴尔﹒卡耐基也懂得用涂“肥皂水”的手段达到自己的目的。

有一次，戴尔﹒卡耐基在纽约租下一家饭店的大厅，准备在这里搞一次为期一个月的短期培训。

就在他把所有的票都印好送出，所有的通知都发下去的时候，他接到了饭店的通知，

那就是必须付出比平常多3倍的价钱。

卡耐基自然不愿付增加的费用，两天后，他直接去见饭店的经理。

“接到你的来信，我感到十分震惊，”他说道，“但我不责怪你们，

换了我，或许也会这样做。

你是经理，当然要为饭店着想，如果不这样做，你或许会被开除。

现在让我们写下这件事对你们的利与弊。

”戴尔﹒卡耐基在一张纸上，画出两栏，一栏写上“利”，一栏写上“弊”。

在“利”的下面这样写：

1、大厅可以空下来或作他用。

2、可租给人跳舞或开会，收入会比租给我作培训用的收入高。

3、而且我占用了一个月，你们可能会失去更大的生意。

在“弊”的下面卡耐基写道：

1、我付不起你们的费用，会另选地址，你们将会失掉这份收入。

2、我的培训会吸引很多受过教育的文化人，你们将会失去极好的广告机会。

3、而你们每次花1万元钱在报纸上做广告，也不一定会有这么多人来参观。

”这对于你们来说不是很值得吗？

请你们仔细考虑一下，尽快通知我。

”说完，戴尔﹒卡耐基把纸条留给经理就走了。

第二天，戴尔﹒卡耐基便收到回信，租金只涨50％，而不是原来的3倍了。


世上的人千姿百态，世上的事形形色色，一个人要想永远不与人发生冲突是不可能的。

对待冲突，不同的人做法完全不同。

有人喜欢妥协退让，不管自己的想法对不对，一律服从别人的意志，

这种人没有个性，很难在事业上获得成功；

有人宁折不弯，自己想说什么就说什么，想做什么就做什么，其结果是与人斗得两败俱伤。

还有一种人像卡耐基和柯立芝一样崇尚“肥皂水”哲学，懂得以退为进，他要得到自己的利益，

却似乎事事处处为你着想，让你在一种温情脉脉的情绪中接受他的见解，实现与他的某种妥协，

这是聪明人，他们是最可能成就大事业的一群。


以退为进必须知己知彼。人与人的利益在许多时候是相互抵触的，我们要让别人与自己合作，

一个基本的前提是找到彼此利益的共同点，换句话说就是：必要的时候，我们要学会妥协。

正因为如此，我们对自己和对方都应该有充分的了解。

只有知己，我们才能弄清楚自己应该坚守住什么样的底线