一男用戶(A先生)給網路客服打電話,詢問網路不能使用的原因。
經客服小姐查實,該用戶因欠費已被停止了網路服務,客服小姐告知了該用戶。
但此時A先生聲淚俱下地講述了急於上網的原因,並向客服小姐承諾兩天內一定去交費,客服小姐被打動。
於是,決定暫為其用戶開通網絡24小時,並一再叮囑該用戶一定在兩天內交費,而該用戶也一再保證.........
48小時過後,客服小姐向財務查明,得知該用戶仍沒有交費,非常氣憤。於是決定打電話向該用戶問清未交費原因:
嘟……嘟……電話接通了。
你好,哪位?」電話裡傳出一女子的聲音。
客服小姐:「你好,請問A先生在嗎?」
「在,你稍等。」電話裡傳出甜甜的聲音:「老公,你的電話!」
A先生:「你好,請問哪位?」
客服小姐:「你好討厭,怎麼騙人家……」
A先生一愣,不解地問道:「你到底是哪位,我騙你什麼了?」
客服小姐:「你怎麼這樣,說好這兩天來的,你怎麼還不來,人家等了你兩天!」
A先生:「……小姐,你是不是打錯電話了?」
客服小姐:「我不管……答應人家的事,你怎麼能給忘了,真是的!」
電話那頭傳來剛才那女子的聲音,「她到底是誰呀?你給我說清楚!」
A先生:「我真的不知道!八成打錯電話了,我再問問。」
那女子:「打錯電話了?不可能吧,你別問了,把電話給我,我問!」
那女子:「喂,你到底要找的是誰呀?」
客服小姐:「我找A先生,你把電話給他,這是我們倆說好的事,和你沒關係。」
只聽電話裡傳出那女子叫嚷之聲:「你--」緊接著電話被掛斷了。
30分鐘後……
客服小姐又把電話打了過去,電話那頭又恢復平靜。
「你好,你找誰?」
客服小姐:「你好,我找A先生。」(電話那頭好像聽出了是剛才的那個聲音。)
A先生:「我就是,你到底是誰?」
客服小姐:「前兩天剛給人家打過電話,現在是怎麼回事?咱們約好的事還算不算了?」
A先生:「約好的事?什麼事?」他一頭霧水地反問道。
電話那頭又傳來剛才那女子的叫嚷之聲:「別人都打電話到家裡來了,你少裝蒜了,別又和我說是打錯了電話的,她到底是誰?」
電話那頭又傳來A焦急的聲音:「我真的不認識你,你到底是誰呀?別玩了!」
客服小姐:「玩?你怎麼能忘記我是誰呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎麼還不來?」
電話那頭又傳來那女子的說話聲:「你到底在外面做了什麼?她是誰?」
A先生:「我說過多少遍了,我真不認識她,你就那麼不相信我嗎?」
那女子:「鬼才相信你,你當我是小孩子……」
……(省略500字)
「今天你要不說清楚了,就有我沒她,有她沒我!」那女子叫嚷道。(電話那頭傳來摔門的聲音。)
客服小姐:「喂……你好!你好!」
A先生(非常氣憤):「你到底是誰?」
客服小姐:「不好意思,我好像忘記自我介紹了,我是某公司網路客服。想請您按照前兩天約好的到我們這裡交一下網路費好嗎?不過我看您現在好像不太方便,要不這樣,我過會兒再給您打電話好吧!」
「啊--」電話那頭傳來A先生的驚叫:「不用再打電話了,我……現在很方便,我馬上去交費,你千萬不要再打電話了,求你了…」
【心得感想】太強了用這方法催收帳款