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秋风
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初露锋芒
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[励志] 沟通为何不良?
人与人之间的沟通都各有其目的及对象,但沟通的代表往往不是对象本人。比方说台湾的阿扁总统,想要与中国的江泽民总理讨论有关一个中国的议题,真正出面沟通的人却是辜振甫与汪道涵,故沟通多少会失真,糟糕的话更会失控。所以参与沟通的各方代表如何将想要传达的目的及需求,完整的传给对方,是良好的沟通要件之一。物理的热传导、能量转换、或通信不也是如此?
  以下是办公室常见的沟通不良现象及可能原因:
1. 召开会议的人,不确定要请谁开会,只好请所有相关的人都出席。
(目的不明)
2. 出席会议的代表,莫名其妙被派出席。
(沟通代表找错人,主管不关心)
3. 本来要开的会,中途被打岔,变成另一个会。
(目的不清或未坚持)
4. 召开会议的人,只想到自己的利益,没有考虑到其他出席代表的需求,会议不欢而散。
(这叫演讲,不叫会议)
5. 碍于同事情谊,可能伤人但对公司有利的真心话,都只在当事人不在的场合广为流传。
(这叫牢骚,不叫沟通)
6. 有幸沟通双方愿意面对面坐下来,讨论一些重要且敏感的问题时,往往顾左右而言他,不然就是双方开口了,最后却以怒目相向收场。
(不敢正视问题或失控)
7. 看到上司、属下或同仁屡次出错,却敢怒不敢言,对方还怪你这么容易生气。
(根本没沟通)
8. 你也骂了,你也教了,该讲的都已讲了,对方还是依然故我。
(该换一种沟通方式了)
9. 想解雇不适任的部属,自己不敢出面烦请人事部门代劳。
(不敢勇于负责,随便派替死代表)
     因此,良好沟通的条件如下:
1. 各方都了解彼此沟通的目的及需求。
2. 各方都迫切认同沟通有其必要性。
3. 沟通的代表、场合、时机、方式要适当,否则容易失真甚至失控。



献花 x0 回到顶端 [楼 主] From:台湾香港商第一线 | Posted:2005-03-24 20:53 |

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