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初露鋒芒
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[一般] 天殺的豬頭店員
日前讀到一本好書,書名叫做《植物的秘密生命》,適逢一位酷愛這

類書的朋友生日,所以就想買一本送他。由於並不是太暢銷的書,所以一

般書局都只庫存一本,賣完就沒了,我走了幾家都在缺貨中,光是在架上

尋尋覓覓就把我折騰翻了。所以後來,我索性用問的。

  現在的書店都時興用電腦建檔,真是方便,只要跟店員報上書名,就

立刻能知道這家店是否還有存貨可買。以我天真的想法來看,請店員用電

腦幫忙查一下書,應該不是很麻煩吧?

  我光臨這家金石堂的時候,是一般上班時間的下午,店裡生意看起來

並不算太忙。我走向櫃檯,跟那位男性店員請教:

  「請問一下,《植物的秘密生命》這本書,還有沒有貨?」


  「什麼?什麼書?」

  「植物的秘密生命。」我重複說了一次書名。

  男店員拿起櫃檯的電話,撥了內線,請另一位店員幫忙查,他說:

「你查一下,我們店裡還有沒有《豬的秘密日記》這本書?」


  我聽到的時候,差一點當場後空翻!因為一向以牙尖嘴利、口齒清晰

著稱的我,竟會在口語傳達上造成這樣大的謬誤……實在丟臉耶,我想。於是我

趕緊湊上臉去,重新更正:

  「對不起,是《植物的秘密生命》。」

  「植……什麼?」

  「植物的秘密生命。」

  男店員扁起嘴來,斜眼責備了我一下,彷彿是怪我沒跟他講清楚。我

則回應他不置可否的微笑,畢竟只是查一本書罷了,我只想快點結束。這時,男店

員再度跟電話另一頭更正剛剛說錯的書名。這次他說的是:

  「你查一下《植物的生活秘密》……」

  天哪!我快瘋了!我又再把正確的書名說一次,並建議是不是用寫的

會比較清楚,就在我打開背包翻找紙筆的時候,我聽見男店員總算把書名說對了。

男店員說完了書名,停了約二秒鐘,就掛了電話,接著也沒招呼我半句「等等」或

者「稍後」之類的話,就放我傻傻站在那裡等。

  沒多久,查詢有了回音,男店員理直氣壯地跟我說「沒有」。簡簡單

單兩個字,還真讓人一時錯覺他其實是個睿智有效率的店員哩。我在離開之前,

想試著多問一些訊息,結果還是自取其辱。

  「不曉得你們分店會不會……」

  「沒有。」

  「這附近最近的金石……」

  「沒有。」

  「你們何時會補……」

  「沒有。」

  就在那一刻,我突然很能體會,為何會有人想拿槍掃射郵局了。


  這個金石堂店員的公幹指數:三顆星!



書價打折,店員智商也打折 ── 光統書局

  繼上回「金石堂事件」之後,我跟書店店員講話都特別注意,一定要

一字一句講清楚才行。說話這門藝術,實在是太深奧了;別說南北台灣語言上有多

少微妙差異,就連跟同一個城市裡的人溝通,也是馬虎不得耶。


  這次的事件是發生在八德路三段的「光統書局」,當天是中午吃飯時

路過,看到他們正在實施週年慶全面八折的活動,便跟同事兩人一起進去逛逛。由

於人挺多的,所以我們速戰速決,很快挑了幾本想買的書,即刻去櫃檯結帳。


  我們身上剛好都沒帶多少現金,於是決定先用我的信用卡結帳。我把

書放到櫃檯上,一手把我的卡交給櫃檯小姐,我說:「一起算。」這時,我突然靈

機一
動,就把我跟同事兩人的書分成兩疊,然後我說:「幫我分開裝,謝謝。」


  接下來,我看著櫃檯小姐整個人愣住了。她先是非常為難地看著我,

然後又
瞪著收銀機皺眉頭,好像在思考一個相當棘手的難題。大約十秒鐘過後,她

對我 說:

  「嗯,那信用卡我必須分兩次刷喔。」她說。

  「為什麼?不用分兩次刷吧?一起算就好了啊。」我不解地回應說。


  「可是……我們的作業程序就是這樣啊。」她很堅持。

  這時候,「金石堂事件」的記憶又回到我腦中,我於是迅速回想剛剛

是不是有什麼話是沒講清楚的。我立刻先深呼吸,面帶微笑,讓自己徹底冷靜下

來,把話重新簡明地再說一次。

  「小姐,我的意思是,全部一起算就可以了,只是包裝的時候分開

包。」

  「可是我……茲,對不起,我沒辦法這樣作業耶。」

  我覺得自己好像到了「陰陽魔界」,突然間我也開始懷疑起我自己是

不是瘋了。比方說,我只是以為自己說的是中文,其實我說的是猴子話等等。



獻花 x0 回到頂端 [樓 主] From:台灣中華電信 | Posted:2005-03-05 23:15 |
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恩~~大大這時候ㄋ就別理ㄊ們ㄉ說!!
有錢是大爺嘛!!
有錢還怕買不到書!!


跟著偉人走會走錯路
跟著笨蛋走也會走錯路,
人生無對錯,誰都會犯錯
獻花 x0 回到頂端 [1 樓] From:台灣教育部 | Posted:2005-03-10 18:23 |

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