下面是引用s05227于2008-06-14 00:12发表的 :
简单说,在1980年代兴起的新公共管理学派,提倡小而能的政府,因此系强调将公部门引进市场机制,强调顾客导向,至于2000年丹哈特夫妇所提出之新公共服务强调公民意识,因此使新公共管理除了P approach 及B approach还有第三种选择途径即C approach公民意识途径。
个人觉得...
"新公共管理"除了P approach 及B approach还有第三种选择途径即C approach公民意识途径。
并不精确...建议将"新公共管理"更正为"治理途径"...
丹哈特夫妇于2000年"公共行政评论"期刊发表"新公共服务:服务而非领航",并提出了新公共服务(NPS)的概念
光从字面上来看,就是对新公共管理的省思...其核心概念包刮:服务公民而非顾客,公共利益的追寻,重视公民资格更胜于企业精神,策略思维,民主行动,理解课责并不容易,服务而非领航....
所谓新公共管理,是强调政府应该减少其对社会及市场的干预,让市场机制得以充分发挥,并且认为政府必须重视产出的效能性,以满足顾客的心态来满足民众的需求,将企业家精神注入政府部门....(孙本初 新公共管理 P39)
由此可见...公民途径并非...新公共管理的概念...
有关顾客导向跟公民导向的差异,在下曾借用过林博文教授的见解发表过文章
http://bbs.mychat.to/read.php?tid=714437,就不再赘述了...
以上...