很多人會在農曆新年添購新傢伙，小堡主為了擴大古堡內無線通訊的使用範圍，斥資兩張大元在號稱台灣3C通路龍頭的黃色小屋買了一臺合勤"無線路由器"。從這裡開始～

案由：燦坤合勤"無線路由器"標榜 high power，傳輸穿透力比一般他牌產品強兩倍。購回後發現跟堡內兩年前所購之他牌"無線路由器"穿透力差不多。堡主小心翼翼，依照偉大的燦坤退貨政策前往燦坤員林店。

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2/27 pm4:00

偉大的燦坤退貨政策：

1．消費日起算七日內，超過七天，只能提供送修服務啦。
2．商品須無損壞，包裝須完整，說明書、保證書、配件需齊全。
3．須有完整發票、如果是刷卡消費的，須準備簽帳單及該張信用卡。

堡主：先生，這台號稱hi-power無線路由器2/23日購買，只使用過一次發現廣告不實，沒有比我家裡兩年買的無線路由器強兩倍啊！

售貨員：能不能動？

堡主：可以動，但功率不強與廣告不符，我不需要兩台一樣功能的東西吧！

售貨員：不能退。

堡主：東西配件都很完整，而且還在七日內，為何不能退？

售貨員：公司政策！(不耐煩狀)

堡主：麻煩請店長來。

售貨員：店長不在，跟我說也沒有用。

堡主：那我需要直接去申訴嗎？

售貨員：(一付無關緊要～)

至少給個關心，付出一點點同理心吧。______________________________________________________

感想：經堡主查證，基於目前消保法令規定，燦坤的確無須關心堡主的需要，但站在踏實企業經營的角度來說，即使打電話到總公司客服中心，連個說明都沒有，堡主深感不受尊重。德行是上行下效的，燦坤啊！號稱跨國企業，堡主行遍世界8個國家，未見如此忽視顧客的店家。

堡主之前看到媒體報導的燦坤的財務危機，一直想不透緣由，今天總算知道了，企業不是要追求大規模，而是要了解客戶，為客戶著想，一個滿意的顧客會帶來另一個好顧客。未來的50年裡，燦坤至少失去一個多年持續擁護他的客戶 + 堡主的30個家人 + 希望台灣消費環境能再進步的大家。

鞭策他！

燦坤從很久以前就這樣啦~

要發飆請店長 然後要多拉幾個人一起去~

倒是遲早的事= =+

這年頭還有人相信廣告阿
燦坤就跟陰森購物一樣

基本上
燦坤的店員
有不少人是工讀生
你去找工讀生要求退換貨
如果他弄錯了會被罵
可是就算你威脅他說要去找消基會理論
帳算到後來是燦坤要擦屁股
如果工讀生因此被解雇
打工這種事情又不難找
所以工讀生會愛理不理的...

當然正式店員也有可能這樣
不過正式店員有固定的上班時間
他們不會拿自己的職務開玩笑...

我同學之前被燦坤的廣告騙
買了一對沒有用的喇叭
還誇稱音質好(明明就很鳥)
後來他要求退貨不成找我幫忙
我先自己去問了一下退貨程序確定無誤
然後陪我同學去退貨
非常好
不給退就是不給退
問他說店長呢
說店長不在(之前來退貨過知道是誰)
當場砸東西
砸到店長急急忙忙跑出來
店長忙問
"發生什麼事了"
"不是說店長不在嗎？X的"
(工讀生當場就囧了，只好默默呆在一旁)
"請問您要什麼服務"
"我只是要退貨而已"
"發票、商品東西齊全嗎？"
"廢話，不然我為啥這麼火大"
店長開始檢查我們要退的東西
果然一樣不缺
便唸了工讀生一句
"等等來找我"
"商品齊全，我們馬上幫退貨"
"你們在僱人最好先搞清楚狀況，像這樣的店員也顧你乾脆收一收打烊好了"

我只知道工讀生被狠狠的刮的一頓鬍子
當天我砸的東西由店方自己吸收
反正店長早又知道我是"澳客名單"裡榜上有名


我是建議絕對不要心軟
想說生氣就算了
我是一定會把事情搞大的！

哇....樓上大大真是猛
還摔東西...真厲害
我之知道燦X賣的東西有損他打廣告這麼大
每樣東西要打折就要加入會員
靠...我一年去買不到5次....加入會員便宜的東西
還不見得會比辦會員卡便宜勒
所以阿....只要有家人朋友說要去燦X買東西
全部被我打下來了
因為它們服務真的是爛到家了
真是可憐的大公司
怎麼還不關門啊><

表情要嚴肅(兇),塊頭要大,再找他換換看.

我完全不知道〔燦坤〕是什麼！是可以吃的嗎？聽起來好像不好吃的樣子！　

到燦坤買東西！要自求多福，要退貨？門都沒有‧‧‧
話說過年前買了所謂的特價手機，比聯強貴很多也就算了(後來才知道)，
我要的顏色東湖店沒有，他說要向別店調貨，一等就是一星期，
調個貨要這麼久，虧她還標榜3C通路龍頭，好不容易等到貨來了，
竟然是已經拆開過的，看起來像是展示機(用過的)，而且缺電池，缺驅動光碟，
後來補了電池，但光碟店員辯說MOTOROLA原廠手機不附驅動光碟，要光碟要花錢買？？？
隔天手機照原訂計畫送人，幾天後經友人反映，手機沒光碟，除了通話大部分功能都不能用，
這時很火大又去了一趟燦坤要光碟，店員還是說MOTOROLA原廠手機不附驅動光碟，不信的話？
可以打電話去問MOTOROLA？有沒有搞錯叫消費者問？？？當場火大想砸店，我問店長，
手機沒光碟不能用，能不能退貨？他說東西沒壞不能退，可以幫忙問原廠，受到這麼大的恩惠，
還不感激到痛哭流涕？隔天所謂的原廠打電話來說，他們的包裝線忘了把光碟放進去？他會補寄
光碟到燦坤，再通知我們去拿，而結束這場鬧劇。
但是整起事件讓人感覺很不爽，效率差，蠻橫，不尊重顧客，不但賠上企業形象，不斷流失客源，
不過沒差啦！反正又沒差你一個？

小黃屋我最多去逛
很少買零件＝＝

燦X我也去過算很多次了
但是卻沒有在那邊買過任何東西

順帶一題的是
X星旅遊,他的相關旅行社
機票最好也少買
沒出問題就算了
出了問題就是不理

下面是引用wxwkimo於2007-03-2 20:37發表的 :
我完全不知道〔燦坤〕是什麼！是可以吃的嗎？聽起來好像不好吃的樣子！　

大大...燦坤是專賣電子產品的東西呀!
他們以賣電腦為主體....但分店開很多這樣.
有點像全國電子這樣的地方