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路人甲
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[分享] 師徒制結合即時學習
以目前企業的需求來看,師徒制的學習模式、課堂式的教育訓練,長久以來廣泛使用於各行各業,但是這些傳統的訓練方式逐漸受到各種挑戰。
以經驗傳承的方式,資深的人員可以將現有的技術以面對面方式訓練人才,在技術層次複雜,或是需要篩選特殊人才的情況下,師徒制度似乎是無可取代的訓練方式,也是許多教育家長久推崇的教育方式。但對於講求效率的企業團體,師徒制度無法短時間培訓出大量專業的人才、時間成本過高等缺點,一般的企業較少考慮引進師徒制的學習模式。
福特師徒制:邱鴻文表示,師徒制除能讓新人在「師父」帶領下快速融入組織外,還能發掘有潛力的新人;除此之外,師徒制的另一個好處是,雖然公司積極推動工作輪調計畫,但畢竟不是隨時都有職務空缺給想調部門的員工,這時候「跨部門的師徒制」也能夠讓同仁透過互動,瞭解不同部門的任務與思維,開闊工作視野。「師徒制的成敗,在於執行的品質而非次數,」邱鴻文透露,福特六和師徒制的特色在於:1次為期半年,且規定每月至少見面1次,但最重要的是期滿後會要求所有成員,針對過去半年的互動內容與成效填寫問卷,最後再統合所有意見,以不記名方式作總報告,讓每個參與同仁都能瞭解大家的建議與公司的回應。
國泰即時學習:每天早上8點半,在國泰人壽465個營業據點,準時開播國泰在自己的攝影棚錄製、租用衛星頻道播放的「國泰新聞」,是所有營業處每天的共同訓練課程。每天半個小時的新聞中,彙整了與保險業務相關的財經消息、類似SARS的重要社會議題,還有公司的新政策、保險產品的變更、甚至還有常見問題的模擬演練,等於是把過去用傳真、電子郵件、課堂講授的內容都變成了節目,「就是這樣把訓練點點滴滴灌給他們,」吳重義說明,大家看完新聞就有了與保戶接觸的話題、瞭解公司最新消息,「比連上電腦更方便。」放在電腦上的資訊很難知道大家到底有沒有看、什麼時候才看到。半個小時的新聞之後,或播放重要訓練課程、或是考證 照的衝刺複習課程,直到中午才結束,然後再把重要的訊息與課程放上內部網路,員工可以隨時查閱、複習,希望能夠幫助他們存活得久一點。外勤的業務員受到國泰大規模的教育訓練吸引,很容易理解,但是即使是內勤人員,也受到國泰學習機會的激勵。
結論:
以中小型企業導入e-Learning之初探來說,新進員工利用教學資料庫瞭解組織文化與規範,並完成大部分的軟體訓練;現有員工欲解決工作上遇到的技術問題,可先在資料庫中搜尋所需的知識,如果沒有再與其他員工和主管討論,最後再將討論後的解決方式放上資料庫,以節省日後遇到相同問題時的處理時間。總括來說,結合師徒制與即時學習,可省下不少的人力與物力,更可以達到訓練人員的目的,就算以後變成老鳥,還是可以繼續的精益求精,往更高的境界邁進,才能做到管理大師Peter F. Drucker曾說:只有有系統地吸收知識,知識才會變成力量。


【心得感想】

可惜台灣人的觀念落伍, 學習精神泰剎, 所以就自己看著半吧



獻花 x0 回到頂端 [樓 主] From:臺灣中華HiNet | Posted:2007-06-22 17:36 |

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