SEAGATE HD保固整理
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SEAGATE 原厂 查保固网页
http://support.seagate.com/cu...lidation.jsp


Learn more about the Seagate Five-Year warranty
http://5yrwarranty.se...age.com/

• Five-Year Warranty Press Release
• Five-Year Warranty Overview
• Five-Year Warranty FAQs

在TW SEAGATE只有
联强和亚锐士
以下为联络方式
台湾亚锐士股份有限公司
台北市信义路5段150巷2号16F-3
Taiwan 110
Tel: 886-2-2345-6622
Fax: 886-2-8788-3328
URL: aries-net.com.tw...

联强国际股份有限公司
台北市民生东路三段75号4楼
Taiwan 105
Tel: 886-2-2506-3320
URL: synnex.com.tw...

而SEAGATE HD工厂
最先是在泰国设厂
次之马来西亚?新加坡?(好像是马来西亚先)
最后 中国
依QC?产地情结?来看
买到泰国的"可能"比较好~

Seagate Technology International
Customer Service Operations (CSO Distribution)
C/O UPS SCS (Taiwan) Co., LTD.
优比速物流股份有限公司
桃园县芦竹乡南崁路二段81号10楼
Tel: 03-312-9138
Fax: 03-312-9131

在2004-07-27
希捷宣布旗下零售硬碟机将享有业界最久五年产品保固期
即日起全球由经销商和零售通路销售的PC、笔记型电脑与企业专用希捷内接硬碟机，将一律享有五年产品保固期。
其中 ~新实施的产品保固政策将可追溯至2004年6月1日以后出货的前述类别硬碟机。

再来看看SEAGATE 官方PDF文件
SEAGATE保固是否失效核对清单
避免自己做了蠢事
http://www.seagate-asia.com/s...ranty-TC.pdf


联强代理商保固方面http://www.synnex.com.tw/asp/main_frame.asp?topic=FIX&group=01...1999&bottomid=01999&action=3
Seagate全系列IDE硬碟机服务办法



11 / 01 / 2002
【保固期限】

依原厂保固条件提供1~5年的保固（2004年9月以后购买的机型，一律为5年保固）。

保固期识别方式以贴于产品上之『联强保固识别贴纸』为准。

【维修时效】

1.现场换修：在保固期第一年内，消费者至「联强直营维修站」送修者，由联强提供现场立即换修服务。

注：在极少数状况下，联强直营维修站可能因为大量消费者集中在同一时间送修，导致现场备品临时出现短缺，此时将采取下列方式之一来服务消费者─
(1)经消费者同意后，改以同规格但不同型号之相容机种替代。
(2)经消费者同意后，提供较高规格产品为消费者升级，并酌收升级费用。
(3)将维修品后送处理，提供「今晚送修，后天取件」之服务。

2.今晚送修后天取件：在保固期第一年内，消费者至「联强维修代收站」或原购买经销商处报修，联强提供「今晚送修，后天取件」服务。

3.五个工作天：2002年10月1日前购买的IDE硬碟机为3年保固，其中已进入保固期第二年及第三年的产品，服务时效一律以五个工作天为标准。

【维修费用】

1.保固期第一年内，提供免费换修服务，若进行产品升级，则酌收升级费用。

2.保固期进入第二年、第三年的产品，手续费600元，若进行产品升级，则升级费用另计。

注：若依原厂规定，保固期进入第二年、第三年的产品需送回国外原厂维修，耗时约40天以上，为服务消费者，联强提前以五天的服务时效满足消费者需求，但酌收600元作为垫付备品、额外延长保期及相关运作处理费用。但为保障消费者权益，消费者接受此项服务后半年内，如该产品再次故障送修，则联强自行吸收此服务的成本，不另收取手续费。

3.维修代收站代收他店产品，酌收代收费100元，联强直营维修站无此项费用，一般经销商则不提供代收服务。

4.经检测后报价，如消费者因故放弃维修，联强酌收行政处理费300元。

5.如维修费用总额在700元（含）以内，则联强直接进行换修服务，不另行报价，以加快维修时效。

【送修相关注意事项】

1.请以原厂包装盒、适当纸盒或使用气泡袋包装，以免刮伤外壳。
2.送返时，联强另行提供纸盒包装，如果消费者需保留购买时之原厂彩盒，则请勿将该彩盒用来包装送修品。
3.保固内更换之后保期延续原先不变。但原保期为三年者，于第二年以后送修并收取手续费后，如延续之保期少于二个月者，联强优惠再延长二个月保固。
4.促销活动期间，产品所附赠品于7天内接受故障更换，此外则不另行提供维修服务。

【原厂有限责任保固声明】

1.保固范围只限于硬碟机本身并且属于制造商责任所造成之故障，不包括硬碟机内储存的资料。
2.人为所造成的故障或是其他非自然所造成的损坏，都不在保固的范围之内。硬碟机上的螺丝、标签、保护铁片或是软垫不得短少或自行更换，否则无法提供保固服务。
3.保固服务不提供资料救援，任何硬碟机退修前，请自行备份资料。因硬碟检测手续必然破坏原先资料，故一旦送修则视为放弃硬碟机中所储存之资料。

注：依联强长期提供维修服务的经验，最常见的「非自然」损坏状况包括：
1.插槽破损断裂，将依原厂规范收费(Maxtor厂牌为不保固)
2.外框气密封条严重破损者，将不接受退修
3.电路板、机身具明显碰撞摔落痕迹，将不接受退修
4.因电源插反导致故障者，将不接受退修
（详请参考本网站「预防保养需知」栏）

【相关 Q & A】

Ｑ：哪些机种可以到联强直营维修站寻求现场换修服务？

Ａ：由联强销售的Seagate　IDE硬碟机，包括8GB、10GB、15GB、20GB、40GB、80GB等规格，均可依前述服务般法至联强直营维修站现场立即换修，提醒消费者多加运用。

Ｑ：联强在硬碟机服务办法上做了那些努力？逾保固第一年为何收取「手续费」？

Ａ：一般而言，电子商品的故障率，随使用时间为长短变化，呈现如「澡盆」一般的分布；也就是说，刚被使用的一两个月内，由于零件与加工品质的关系，故障率会较高，称之为「机件磨合期」。然后步入「稳定期」，此期间故障率要比前一段低的许多；而保固期届满之后则开始进入「衰老期」，零组件开始老化，故障率将会急速攀升。也由于产品的快速汰换，将没有机会碰上「衰老期」，就已遭汰换。

　联强就是依据上述现象所订定硬碟机的服务方式，带给消费者的好处包括：

1.免去消费者耗时等待

负担风险最高的保固第一年，垫付新品或备品立即免费更换，以免除消费者因退修国外原厂之耗时等待。而故障机率较低的期间（一年以上至保固截止），亦垫付备品更换，唯酌收手续费做为分摊备品投资、代送修国外之相关费用与让消费者获得额外延长保期之优惠。

2.「替代」、「升级」之弹性更换方案

遇产品停产或原厂维修延误导致备品缺货时，联强会主动以同级品「替代」（其他介面相同、容量相近、速度相当之机型）更换，或仅收取合理差价，在征求客户同意后进行「升级」，使消费者不致「当机」过久。

Ｑ：为何硬碟机逾第一年保固，故障更换需五个工作天？

Ａ：因为产品汰换速度越来越快，以「替代」或「升级」方式更换的机会增加，需耗一些时间，透由经销商再向消费者征求同意后更换，故请直接寻求联强直营维修站服务。

Ｑ：更换的「备品」品质会不会较不可靠？

Ａ：所谓「备品」的确可能是曾经修理过的，但如您了解原厂维修过程，应该可以放心；因为损坏的零件会换新﹝读写头、碟片及电子零件等﹞，之后的组装、测试、包装等步骤和生产新品是完全相同的，所以若干程度上「备品」应可被视为「新品」。剩下仍存有的质疑是：未故障的部份不是旧的零件吗？请不用担心，就交由「延续保固」来负责品质了。

Ｑ：为何逾保固期，建议换新或购买备品？

Ａ：由于资讯产品跌价速度快，加上维修运作成本相当高，相对地，当故障的产品已经超过保固期时，所必须负担的维修费用与购买新品相较，维修其实不划算。以硬碟机而言，一般原厂维修报价约为当初原售价的四分之三左右，再加上手续费，从消费者必须负担的费用来看，超过保固期的硬碟机，其实并不值得换修。

亚锐士方面http://www.aries-net.com.t...arrant.asp
Seagate IDE 货出30天 更换新品 一年 更换良品 如遇产品缺货或停产时建议补差额升级
Seagate IDE 货出30天 更换新品 五年 更换良品 自保固第2年起亚锐士将代办送回原厂维修，不立即更换良品，并酌收手续费NT$600元，并于一定期限(45天)内归还，如遇产品缺货或停产时建议补差额升级4详细保固说明
Seagate SCSI　 全系列 货出30天 更换新品 依原厂规定 更换良品

硬碟身分证~售后服务认知
http://www.aries-net.com.tw/se...��份证.htm

售后服务认知
一、 凡本公司售出之Seagate硬碟机，皆有『台湾亚锐士』条码（如图），此为售后服务唯一凭证，如有脱落、破损……以致无法辨识者，概不受理。

二、 Seagate硬碟机保固期限以原厂产品简介型录为主。

a.Seagate 原厂5年保固之硬碟机，第1至3年保固期由本公司负责售后服务，其保固期内，若非人为因素产生之不良品，处理方式如下：
货出1个月内不良品
以同机型或同容量相近规格之新品立即更换。
货出1-12个月内之不良品
以同机型或同容量相近规格之良品立即更换。
若因产品停产或缺货而造成无法更换，得以升级但需酌收差价(另行报价)。
货出12个月以上之不良品
以同机型或同容量相近规格之良品更换且收取手续费，并于45日内更换完成。若因产品停产或缺货而造成无法更换，得以升级但需酌收差价（另行报价），并收取手续费。
更换后的产品皆提供六个月期限免费维修之保固，逾期仍比照前项规定处理。
产品若逾保固期，制造商即无法提供维修服务，建议另购新品

b.逾3年者则请客户自行送修Seagate，由原厂提供售后服务(依Seagate网站作业)。
三、 保固范围只限于硬碟机本身并且属于制造商责任所造成之故障，人为所造成之故障或是其他非自然损坏及硬碟机内所储存之资料都不在保固范围之内。
人为因素产生之不良品(包括外观受损)，依原厂所订标准收费，与保固期无关。
硬碟机上的螺丝, 标签, 保护铁片或是软垫不得短少或自行更换, 否则本公司无法提供保固服务。

四、 若有其他特殊情况，得经双方善意协商解决，以不致造成客户额外损失为原则。
备注：
以上售后服务认知适用于台湾亚锐士之经销商。
保固期限内，货出12个月以上之不良品，均收取手续费，为加快修复速度，本公司将直接修复后开立发票送返，不另行报价（手续费系指关税及运输费用）。
升级方案由台湾亚锐士提出，经销商同意后方可进行。
本公司所代理之Seagate硬碟机维修保固系针对硬碟机本身之功能及硬体特性。Seagate或本公司都无法提供资料救援服务，为加快服务速度，采以备品更换方式作业，故换回硬碟非您原本的送修品。请于送修前自行备份内部资料，硬碟机一旦故障送修，本公司及视同自动放弃硬碟机内所储存之资料的权利！
本售后服务自91年10月1日起实施。