2005-03-05 12:54
數位相機大流行，也爆發購物糾紛，知名相機品牌柯達2年前出廠的一款型號LS443、400畫素的相機，許多消費者在購買1年之內都出現相同故障問題，向業者反應，業者卻不願退錢或更換新品，30多位自救會成員今天帶著口罩開記者會，抗議廠商處理態度惡劣。
30多名買了同款知名品牌相機的消費者戴著口罩，痛批業者賣的是爛貨，用不到一年就出現各式各樣故障情形，而且桌上堆的這些同型號相機統統都有一樣的問題。
消費者熊瀚升：「開機完了以後就沒有任何動作了，然後就出現一些怪聲音，然後完了就沒有任何動作，然後這邊就出現一個E45的顯示，在柯達原廠技術資料裡面有講說，這是鏡頭組的故障。」
打電話向業者反應，業者不是要消費者自費修理，就是加錢換新機種，反正不肯退錢或換新。消費者黃瑛美：「(修理)一萬零七百，然後現在他是說，你可以用七千塊換一台LS743，但是現在外面售價才七千九百八，那等於我們自己還是花錢再買一台。」
消保官出面協調三次都沒有結果，消費者只好組自救會跟業者抗爭。誇張的是，這家知名相機大廠的消費者服務專線居然是直接轉接到大陸，服務人員一問三不知。相機廠商服務專線：「您可以發電子郵件至
dechsup_china@kodak.com，與我們聯繫。」
根據消保法規定，消費者買到瑕疵品廠商必須負責到底，但瑕疵品的判定要靠業者舉證說明，現階段業者一再迴避，恐怕無法可管。
