2005-03-05 12:54
数位相机大流行，也爆发购物纠纷，知名相机品牌柯达2年前出厂的一款型号LS443、400画素的相机，许多消费者在购买1年之内都出现相同故障问题，向业者反应，业者却不愿退钱或更换新品，30多位自救会成员今天带着口罩开记者会，抗议厂商处理态度恶劣。
30多名买了同款知名品牌相机的消费者戴着口罩，痛批业者卖的是烂货，用不到一年就出现各式各样故障情形，而且桌上堆的这些同型号相机统统都有一样的问题。
消费者熊瀚升：「开机完了以后就没有任何动作了，然后就出现一些怪声音，然后完了就没有任何动作，然后这边就出现一个E45的显示，在柯达原厂技术资料里面有讲说，这是镜头组的故障。」
打电话向业者反应，业者不是要消费者自费修理，就是加钱换新机种，反正不肯退钱或换新。消费者黄锳美：「(修理)一万零七百，然后现在他是说，你可以用七千块换一台LS743，但是现在外面售价才七千九百八，那等于我们自己还是花钱再买一台。」
消保官出面协调三次都没有结果，消费者只好组自救会跟业者抗争。夸张的是，这家知名相机大厂的消费者服务专线居然是直接转接到大陆，服务人员一问三不知。相机厂商服务专线：「您可以发电子邮件至
dechsup_china@kodak.com，与我们联系。」
根据消保法规定，消费者买到瑕疵品厂商必须负责到底，但瑕疵品的判定要靠业者举证说明，现阶段业者一再回避，恐怕无法可管。
