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genius9510
2009-04-16 18:54 |
樓主
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x0
小弟我[去年]參加大東海的[保證班](保證班2年內可以領25本書) 今天我向分班的小姐領書 小姐一臉疑惑表情把書拿給我 我拿了書回座位沒多久 小姐追過來 小姐:「這本書妳領過了」 我:「我是去年領的,今年的內容不一樣」 小姐:「只有增加題目而已」 我只好再把書懷給她 反正強迫拿到的書看了我也不會高興 ------------------------------------------ 我真他ooxx 我有25本書可以領的權利 何必阻止我領書呢? 這就是大東海的服務態度跟經營精神 唉 真後悔 到大東海補 x1
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小奈噗
2009-04-16 19:52 |
1樓
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樓主:
我覺得可能是因為修正不大 輔導員希望您能留到真正領其他的書 題目應該沒多很多頁,也許跟其他學員借來印就好了,為了題目再新領一本一樣的 筆記不就又要重寫??? x0 |
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gasunsheep
2009-04-16 19:57 |
2樓
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我覺得是櫃台態度讓你會錯意了吧
說不定櫃台是想讓你可以多領些其他的 不要因為指多了些題目卻領同一本 當然你也可以堅持要在領一本 只是別因為櫃台態度不佳 就以為櫃台不喜歡讓你領書 另外別以偏概全 一樣米養百樣人 說不定別間也會有相同態度不佳的人存在 衰只衰在你剛好在那家聽課罷了 x1 |
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考試盤耶
2009-04-17 10:42 |
4樓
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其實看完樓主說的
第一個念頭就是: 終於有人抱怨出來了!! 呵... 因為其實我也是在大東海~所以還蠻能體會樓主的感受 不如改個我的例子吧 話說...N月前小妹去看VCD視訊 他們視訊如果那堂課的老師有補充講義 都會標在CD上面,所以我就順便提醒櫃台小姐說:不好意思~這堂好像有講義.. 小姐:(上班時間跟朋友用手機聊的正HIGH中)..看了我一眼,接著說:等老師上到在來拿 ------過了半小時,老師也用到講義了--- 我又走出去跟他講,"不好意思,老師已經用到講義了,可以印給我嗎" 小姐:(還在講手機)..又看了我一眼,就去翻資料準備印給我,但是~~~ 他很隨性也很可愛的跟他手機的朋友說: 看甚麼視訊,麻煩死了!! 我當場就石化了... 說實在的,大家都不小了~也不是小學生補習需要老師盯著念書 但是,既然補習班是打著終身班可以看VCD看到飽的口號..也因此收了錢 是否那些領薪水的櫃檯姐姐們~給點客氣呢? 畢竟,我不是故意要去看VCD打擾你講電話 我也要上班~時間也不多,大家都客氣點...這也算是一種和諧吧 考生們,大都有壓力..很容易遇到一點小小的不客氣就發悶 或許外邊路人不必去考慮考生的心情..只是補習班的職員們,錄取率難道不是你們的壓力嗎^^ 在這邊我還是想跟樓主說:^^別悶唷~考上之後不要給它刊在他們班的宣傳單上~哈哈 那次我被氣到之後,也是不小心考上記帳士...也不小心的不想給他刊 所以^^加油~~~~ 當然其他人說的也是有道理~或許那位小姐是好意^^ 我也不會全敵對,只是對於那個害我石化的櫃檯姐姐?阿咦? 我還是記得他的樣子...哈哈 x2 |
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羽蝶
2009-04-17 12:12 |
6樓
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其實我覺得不一定是全部的人都是這樣
像我之前去板橋分班看視訊 結果,那邊的人說:『你是台北班的,去台北補帶就好了!』 可是在台北補帶,一堂課要40元壓! 而且還會限制時間,還要預約 在分班就不需要了! 後來,我到另一個分班 那裡的服務人員很好,也很親切 我剛出生的小朋友因為『驚嚇到』 由於發燒住院 那裡的服務人員還要我拿小朋友的衣服給她 她要幫我拿到廟裡給師父收驚 在那一個分班氣氛很好 學員們互相鼓勵,不懂的可以問老學員 超級喜歡那個分班的氣氛的 x1 |
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g5495
2009-04-17 12:31 |
7樓
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下面是引用 genius9510 於 2009-04-16 18:54 發表的 對大東海補習班服務態度失望: 什麼樣的組織氣候 就會有怎麼樣的組織文化 不論組織氣候或組織文化 一定跟領導者有絕對關聯 因此開版者也無需動怒 該分班的負責人 絕對跟你所接受的服務品質脫離不了關係 有什麼樣的上司就會有什麼樣的下屬 同時 該分班若不將這件事情謹慎處理 那同樣是犯了"Murphy's Law"的毛病 認為學員不生氣也不反抗 遲早有一天 原本是芝麻般小問題 終究釀成滔天大災難 x2 |
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hardworking
2009-04-17 13:50 |
8樓
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可以請問5樓的羽蝶是在哪一分班嗎?真羨慕遇到這麼好的服務員
我因為搬家之故,現在都在北市某分班看視訊 可能因為不是跟她報名的,沒給她賺到錢吧 小姐態度不是很好,老是板著一副臉 還有我之前登記預購高普報名表 4月7日那天我去看帶時,很客氣地詢問是否可以領報名表了 她老大姐馬上咄咄逼人的口氣說:妳知道哪一天開始報名嗎? 我說我知道是今天呀 她說今天才開始報名,妳覺得我們今天就會有嗎!妳覺得呢??妳覺得呢??妳覺得呢?? 一連問了三次妳覺得呢 我笑笑地跟她解釋說因為之前在台北班預購地特簡章時,有提前一天拿到,所以才想說問問看 她更生氣地大聲說:不可能!我們都是報名開始才去向考選部買,最快也要兩天後才會到各分班!...... 反正就是講一大堆她們的內部作業流程有的沒的 我跟她說因為我想說如果我主動來領,妳們就不用再打電話通知我了,所以今天特地來問問看(我還真他媽的好心啊) 她還是不領情,還是很兇的說:反正妳手機開著就對了,簡章來了我們就會打! 我心裡也開始OS了,但也不能對她怎樣 轉身進視訊教室時,還聽到她在跟旁邊那個新來的櫃檯小姐碎碎唸,我也不想去聽 結果......過了一個小時,中午我出去吃飯時,就看到簡章躺在櫃檯上了 我心裡暗笑妳不是說最快兩天後才會到嗎?不過我也沒去戳破她,她也沒跟我講話 到了下午,她就叫那個新人打手機跟我說簡章來了(好好笑喔~我人就在教室裡還打手機給我~哇哈哈哈) x1 |
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kckc93
2009-04-17 18:25 |
12樓
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下面是引用 hardworking 於 2009-04-17 13:50 發表的 : 我也是舊生 老實說櫃台人員也換一輪 覺得以前的服務態度比較親切 而且會在教室的白板上提醒學員注意事項 現在呢....只會貼公告誰會注意呀 發個補充教材也不通知的 靜悄悄的擺在某桌子上= = 說起今年普考報名表 我是沒預約..因為那年我是當場買的 想說這次也這樣買好了 4月7日我也是很客氣詢問有無簡章 她竟然回我賣光了...還回說考選部沒貨了正在趕印中= = 騙人的技術也太..........爛了吧= = 妳不賣...我是不會去台北"考友社"買哦 他們都大大方方的堆一大堆勒= = 真是有夠 x1 |
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kksw7664
2009-04-18 12:35 |
14樓
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我是補志光視訊班的(保證班)
我沒有遇到過樓上幾位的情形 像是領書有限制 或者態度很不好的櫃台小姐 可能是我運氣比較好 也可能是羊毛出在羊身上 志光的費用可能比較高 x0 |
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fanny141
2009-04-18 12:44 |
15樓
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說什麼二年內要顉完那些書
但問題是,在那二年內平常的時候要領,櫃台小姐就說"啊,你沒有要考這個,所以不用領啊" 反之,就是一直在刁難不讓學員拿書就是了 就這樣一直到二年時間到了,為什麼別的學員(男生)已經過了二年,還是可以把其餘剩下的書再補領完 而老娘我卻不行 還一直找藉口說什麼不行喔,這次管比較嚴喔....一大堆屁話 真是生氣 難道櫃台小姐那麼喜歡男生喔,而我們女生卻像廢物一樣,什麼都不能領,還得看她們的臉色 x1 |
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s812445
2009-04-19 00:32 |
16樓
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人的問題
修養的問題!~ 我也遇過很差阿~ 要領書很龜毛 說要去總店領 這邊無法領 最好笑的事~ 我已經選好課~人已經到了~那邊現場也有課本! 就是不給我 害我白跑一趟!~ x1 |
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dhm
2009-04-19 00:43 |
17樓
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個人一點小建議,是否可以請抱怨的朋友們可以將明確的事件發生時間點(至少大約時間),
哪一個分班的哪一位輔導員都PO上來呢? 畢竟這是網路,真真假假的訊息太多, 如果有明確訊息可供人查證,是不是公信力會更高呢? 如此也可讓學員們彼此互通訊息,避開地雷分班或地雷輔導員,豈不功德一件! 個人淺見僅供參考,謝謝! x1 |
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為自己出征
2009-04-21 09:03 |
19樓
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對於樓主說的 或許真的不需要領那本書 因為改版不多 (你有比較過嗎??可以借來看阿!)
也或許 那位服務員說話的態度 讓你誤會還是怎樣的... (我沒在當場,所以不能斷論) 總結~~~說話也是一種藝術!! (還在學習當中) 樓上的大大有提到購買簡章 我倒是有個建議----網路報名,在印出來寄出已可。 可以將35元的簡章費拿去當郵資費還綽綽有餘! 也不用請補習班代買,好想多大的恩惠,還要看人臉色.... 小分班 大分班 都有好的服務員和差的服務員 我是覺得要反應 給他知道 我們的感受 我不爽 ㄧ定會反應給他知道 就如樓上的大大說的 要飆他~~哈哈 (但要看對方的態度啦!!畢竟對方也是在工作) (服務差的才要飆!!) x1 |
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ly9413
2009-04-21 16:48 |
20樓
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我去高雄五甲班上視訊課,
櫃台的女士用電話一直聊天, 完全無視於我由大門進入站在那苦等5分鐘以上, 逕顧著聊天, 我說:「我要看*老師的****科目」, 她仍繼續講不停, 我加大音量摧她處理, 她滿臉怒氣,吼說:「你沒看到我在講話,等一下會怎樣?」 拜託,妳上班可能是來耗時間, 考生的時間都滿寶貴的ㄝ, 挪出時間到班上課, 還要等...等...等..., 如果沒有服務的態度,那就別走臨櫃(第一線服務人員), 公司不是請妳來利用公司電話聊天並得罪客戶的! 大東海是該檢討整頓一番了! x1 |
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小強的
2009-05-02 00:59 |
21樓
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最近在版區看到許多對大東海的批評
(其實以前的志光也有相同情況) 90年前無論是師資或服務態度都不錯 那時只要填問卷就可換掉不好講師 只要被投訴服務人員就會被扣薪水 不過自92年後廣設分班並實施精簡措施 導致降低以往水準與服務品質 但96年起各類科師資明顯提昇 櫃台小姐服務態度則有待改善 (並非每個分班或輔導員都是如此) 至於負責人也不是完全未聽進學員心聲 只是有些地方天高皇帝遠下情不能上達 不過補習班經營策略確實需要調整改進 x1 |
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di1127
2009-05-02 01:38 |
22樓
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我也是大東海的學員
其實真的是一鍋粥一定會出幾粒老鼠屎 而且那些態度不好的輔導員往往都是那種超級元老級 可能業績太好 怎麼趕都趕不走(大概老闆都靠她們拉抬業績~所以也只能睜一隻眼閉一隻眼) 像我常去的那個分班是輪班制的 態度好的不知已經換了多少個 但那些態度不好的 怎麼都走不了 發問卷調查時我都會狂抱怨 也感覺好像動不了她們一根寒毛 其中有一位真的是態度差到你難以想像(我是台中復興班的) 她第一次調來我們這邊輪班時 我要跟她拿片還在想今天要看那一片 她居然對我大聲用吼的~你要看那片~ 那天我當場從晃神昏睡狀態~一下被驚醒 而且她那次還在視訊室內狂打掃 感覺好像在宣示她的主權 要我們小心一點~不然要我們好看 當天我是完全沒心情上課 第二次我還是被他那種強勢作風給嚇的差點屁滾尿流 好像她跟我有仇一樣 那時我還在想是不是我有得罪她認識的誰 怎麼每次感覺她好像是在跟仇人說話一樣 後來是我自己想太多 原來很多人都跟我一樣被她下馬威過(其他輔導員也說她已經被很多人客訴過) 還好一個月只會見到她2~3次 不然我真的會被她逼瘋 x2 |
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jcyuyu
2009-05-02 23:41 |
23樓
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我有個疑問:
為什麼我們花錢還要受氣? 我們不要欺負別人 也有權利不被欺負啊! 也許我的個性比較差吧 我無法想像花錢上課還要忍氣吞聲?! 這樣怎會有心情上課? 要是我,我會鬧大ㄧ點 叫主管出來 若他/她本身就是主管 找總公司 若還是無法處理 這間補習班就沒救了------泛指一堆服務很差的補習班 我不相信有那種: -------雖然小姐很差,可是又會讓我上榜的------ --------要什麼沒什麼,服務態度差到會讓學員膽顫心驚?----- 算了吧! 就公開好了啊 班別,時間,地點,當事人 敢做就要敢當吧! 好了,太激動了 看受害者自己的想法了 x1 |
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jennliang
2009-06-09 04:31 |
24樓
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好像有說..同科不能再領吔..
要用買的.. 不過我是...三個月才給我上課証.. 問題我把收据弄丟丟囉. 要我切結.. 之前那個小姐算好心.叫我先領..一堆沒用的書. 現在小姐卻又告訴我沒這回事吔.. 問題我巳領光囉.. 然後現在拿書都要自己買. x0 |
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yen72352001
2009-06-09 07:43 |
26樓
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其實在每一個分班所遇到的事情都不一樣,這也和你和輔導員交情的程度而定,相信大家都知道人都有私心的,長的帥,長的美的權力總比一些人吃香,唉~~~~不管是大*海、志*我覺得都差不多,但是志*的書我覺得有用心,大*海就......我在大*海補習,我的輔導員還不錯!
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snack01
2009-06-09 08:33 |
27樓
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何必為這種小事煩心呢..
你來補習班只有一個目的就是考上阿... 雖然我也是大東海的學生,今年僥倖考上基警 我家輔導員態度很好,很少看到晚娘臉^^ x0 |
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cicily_2004
2009-06-09 08:48 |
28樓
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心有同感
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debbybear
2009-06-11 16:51 |
29樓
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我也是遇到了才開始後悔選擇大東海
之前就聽說過櫃檯小姐很濫的消息.但是我想說不會每一班都是這些濫人吧 應該也是有好人的.抱著這樣的心態後才決定要去大東海-->失望 我在的分班有一老鳥櫃檯小姐常常都在講電話要不就是在跟人聊天 我不想打擾人家談話所以都會安靜等待-->她現在習慣性不鳥我.要我等她講到一個段落 課本改版她不知道.把舊版課本跟DVD都要回去.還很嗆的跟我說"那不能看了喔"害我都不知道在位子上幹麻.只好回家看書 我之前的輔導專員(-->但她離職了)會借我其他科的課本.不致讓我白跑一趟 機器故障要換位置她也都用很不耐煩的表情對待...她好像每天都在不爽 她對跟她哈拉的學員都很好.但是我去補習班才不是去聊天的-->浪費時間 我只想趕快考上不想再看到她.其他櫃檯人員都很好.只有她濫.偏偏總只有她在櫃檯 超後悔的.但我是報保證班花了很多錢.要不真想換間...by the way我在北北基某個有港口的城市裡補 x1 |