分享:
▼
x0
|
之前對寶島眼鏡的印象都不錯，我們家包括我在內這麼多年也貢獻了不少摳摳，想不到今天發生的事情，讓我對寶島眼鏡的印象完全破滅!!
時間: 7/5 1500之1530之間
地點: 寶島眼鏡 中壢大同店
人物: 我 我女朋友 大同店之經理(未配戴名牌 據側面了解好像是該店的經理)
女朋友想要配長戴型的隱形眼鏡，之前她都戴日拋的，戴了一兩年下來覺得太傷了，所以想說還是配長戴型的好了。"那就還是去寶島吧!"想不到我的一句提議換來接下來的氣憤和花錢找罪受的無奈!!更重要的是一天的愉悅心情都因此被破壞了!!
原本我們都是去中壢中正路的寶島，不過因為女朋友的公司離大同路的寶島眼鏡走路只要幾分鐘，想說下禮拜只要走路去拿就可以了，所以我們就到大同路去配，也開始了受氣之旅!!
一進去都還OK，有位年輕的小姐上來為我們服務，問清了我們的目的之後，就由一位比較有年紀的帶著眼鏡的先生(事件的主角)為我女朋友服務，而我也剛好想要清洗消毒一下我的長戴型隱形眼鏡，就由年輕的小姐為我服務。
該位先生問了我女朋友的度數，我女朋友說現在戴的這副眼鏡的度數OK，那位先生調閱了之前的歷史資料，就叫我女朋友上樓量度數，結果上樓後竟然只有量了一下我女朋友目前配戴的眼鏡的度數，就說那就用目前這副眼鏡的度數吧~根本沒有幫我女朋友測量度數，雖然我女朋友說現在戴的這副眼鏡的度數OK，但是你好歹也要重新量一下吧，眼鏡和隱形眼鏡的度數畢竟有差吧~完全沒有就下樓了。OK，這樣就算了，更扯的還在後面。
因為今天我原本就戴著隱形眼鏡，所以剝下來拿去清洗消毒後，那位小姐就給我一副日拋先用。我就問小姐說"不好意思 請問一下 這樣消毒要多久才會好" 那位小姐說要等到禮拜一晚上才會好，那我就很客氣的說"不好意思 因為我明天需要戴隱形眼鏡 請問方便的話 可不可以再給我一副日拋" 那位小姐也沒說什麼就再拿了一副給我。
這時候我女朋友和那位經理也剛好走下樓來，一走下樓，該經理就問我女朋友想要配怎麼樣的隱形眼鏡，還說之前配的沒問題的話就配之前的那種2500的就好了，因為該經理看到的我女朋友之前配的資料是好幾年前的資料，我女朋友根本忘了當初配戴的感覺，就有稍微猶豫了一下，也問該經理還有沒有別的選擇，結果該經理連型錄都不願拿出來給我們看，就說再來就是3800的，還再次強調就配原本的2500的那種就行了。因為該經理的口氣及服務態度讓我和我女朋友不是很滿意，商量了一下，就說"那我們禮拜一晚上來拿清洗的隱形眼鏡的時候再決定好了。"
想不到令人傻眼的事情發生了，那位經理竟然大聲的說"你們這樣拿了東西又不配 怎笑(台語)耶" 怎笑(台語)耶!怎笑(台語)耶!怎笑(台語)耶!怎笑(台語)耶!怎笑(台語)耶!......同時還當著我們的面把寫有近視度數的那張紙撕碎扔進垃圾桶!!! 我和我女朋友聽了當場傻眼，有沒有搞錯!你身為堂堂一家寶島眼鏡公司分店經理，竟然對顧客說出這種話!!當下我就非常的不爽，不過我還是用很客氣的口氣跟他說"先生 不好意思 你做服務業的怎麼會當著顧客的面說出這種話" 他也沒回答，此時有別的顧客上門了，該位經理也很聰明的同時走出門外，可能怕在店內會嚇跑其他的顧客吧。我接著問他"請問可以請教您的級職姓名嗎?貴公司是如此對待顧客的嗎?"想不到他回答我，我不敢讓你知道。 在這個moment，我女朋友已經完全氣到身體都在發抖，問他"難道消費者沒有選擇和考慮的權利嗎?" 該位經理還是一副無所謂的態度，丟下一句"我今天心情不好 不好意思" 我回了他一句"我也心情不好!!我一定會申訴你" 和我女朋友掉頭就走!
各位客官阿~您來評評理。這樣的店家，這樣的經理，還真是辜負了我對寶島眼鏡的一片真心阿~虧大同店的門口還大大的掛的"專業的用心 專業的服務"， 偉哉，寶島眼鏡! 竟然有如此的經理如此的服務! 我真是服了!!!
明天上班時間我會打去寶島的服務專線，看看他們公司會怎麼處理。雖然我只是小小的消費者而已，但是我至少有向寶島說不的權利!同時我也會告誡我所有的親朋好友，這就是專業服務的寶島眼鏡公司!!!
結果，我和我女朋友還是不爭氣的回去中正路的寶島眼鏡配了Orz，把剛剛的遭遇說給中正店的店職員聽，他們也覺得不可思議!!怎麼會有這種經理!!!
走出中正店的大門 口袋裡的摳摳又飛走了四張小朋友 不過至少我們受到了專業和用心的服務!!!
同樣是寶島眼鏡 怎麼會差這麼多!!
本人願為以上所訴事實付法律責任
|
