不是为了「赢」而做，而是做了自然就会「赢」。

　最近看到「好消息频道」专访李家同校长，当主持人问到李校长，他出版的书籍都出现长销与热销的奇迹，并已经有数十万以上的人阅读过，不知道他觉得是否改变了这个社会？李校长回答说：「我想总是会有人看了以后，会比较多一点悲天悯人的情怀。」

　接着主持人又问：「如果这些作品得不到回应，会不会让你感到沮丧？」李校长回答说：「我不会有太多的沮丧，因为一个人永远不要想太多，也不要想说自己会有多大的影响力，影响力不大是很自然的事情。你应该检讨的是你自己，而不是去检讨别人，不要说这是人家不对，你们怎么不受我的感动。」

　接着主持人又问：「所以你不是很在乎，别人对你的回应，最重要就是自己做就好了。」李校长回答说：「我想我们永远要提醒自己，如果你没有做成一件事的话，一定是你自己不够好。」

　我特别将这段对话节录下来，跟大家分享的原因是，我们常常有做些事情的想法，不过在行动前，总会先想到不知道会不会获得认同或掌声，或者是有些人做了些什么，就觉得应该获得什么样的回应，如果没有达到预期的回应，就感到难过，甚至于抱怨。

　做事情纯粹的动机非常重要，这个动机是什么？它应该很简单、很单纯，然后我们总要怀抱希望去做，不管结果是否尽如人意，唯一要思考的是，我们有没有真正尽力去做了？

　企业经营同理可证，我常告诉企业，不要为了利润，才去做顾客满意；而只要你用心致力于顾客满意，利润自然就会来。

　所谓的顾客满意是真正做到顾客期待的事情，而不是我觉得应该给顾客些什么？或是，我已经做了顾客却还是不满意？所有问题都必须反求诸己，问题绝对不在顾客身上而在自己身上，一定是我们的产品或服务做得不够好，不符合顾客的需求，所以才得不到顾客的青睐。因此，唯有我们愿意面对现实，不断谋求改进，才有机会赢得顾客。

【心得感想】

不要在原地思考…要先去试做看看…才知道不知道是不是自已所想的那样！

企业经营同理可证，我常告诉企业，不要为了利润，才去做顾客满意；而只要你用心致力于顾客满意，利润自然就会来。
回报是要以付出的多少为基础。

感谢分享好文！

个人去运动教室所遇到的老师，她只要遇到学员动作无法连贯、或跳得太乱，
她总是会对大家说：「不是你们不会跳，是老师教不好，老师会改进。」 ，
鼓励大家运动、喜欢运动，与本篇有些类似之处，特别提出分享。