Q1 有关欧斯本与盖伯乐两人提出的[政府再造]十大原则之说明,何者错误?
A. 鼓励公民参与
B. 政府导航
C. 结果导向
D. 合作式政府

Q2 下列何者不是政府改造运动的最基本精神
A. 以公民意识为导向
B. 以绩效成果为重点
C. 政府职能重领航轻操桨 ..

访客只能看到部份内容，免费 加入会员 或由脸书 Google 可以看到全部内容

首先必须澄清顾客（NPM）和公民（NPS）的概念，所谓顾客指涉的是消费者的概念，为选择产品，购买产品的人，而公民指涉的是参与治理过程的人，两者概念截然不同！

因此NPM视人民为顾客，而NPS则视人民为公民，公民意识也好，公民参与也罢，可说是NPS理论的核心，至于奥与贾两人在十大原则中所提到的”鼓励公民参与”只是一种促使民众消费选择的手段，并非其核心理念！

谢谢

thanks your ans,1F brother...........