从前从前，人们底映像中，对户政机关是：官僚、晚娘面孔、不便民、法令繁琐、抄抄写写、办公厅舍狭小…等？。
常会听到老一辈的，讲这么一句：「时代不一样了！」。没错，前人就感叹：“世事如棋局局新”，毕竟世事风云变化，宛如一盘新棋，根本叫人捉摸不定；时间，可是不等人的，有如蝴蝶，户政机关一直在蜕变。
还是从陈水扁先生说起吧。当年，陈水扁先生担任台北市市长时，据悉，曾下了这么样指示：内容系要求市内各户政所，降低柜台高度、简化申办规定，以及为公之众奉茶等措施，得到台北市民的热烈回响，而各县市政府嘛，也大约打从民国八十五年起，陆续群起仿效。的确，这是户政机关的一个转折。奉茶，乃基本 的待客之道；而降低柜台高度，并设置洽公座椅，是「以客为尊」，拉近了与民众的距离；至于简化申办规定，当然是民众所希望的。
户政机关的办公厅舍狭小，是嘛？多年以来，各地户政机关的办公厅舍陆续改建了，近日来行政院的「阔大内需方案」，其中把新建好的乌日、沙鹿两个户政事务所也牵扯到，不就印证了：有户政机关办公厅舍，正陆续改建中？
以前，户政机关第一线，窗口的服务柜台，一向是「包办制」，每个承办人员只负责某几个村里之案件；民众申请，必须在自己户籍所属的窗口柜台前，耐心、等候。后来，奉上级机关指示，改为「单一窗口」，亦即：一般性申请案件，可以在某一个柜台“搞定”；刚开始实施之际，曾有单位阳奉阴违、我 ..
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