話說兩個星期前我的ADSL開始出現
斷線且
連不上的現象
話不多說立即打0800080128(中華線路)經過一堆廢話後證實線路重整無效
WLK燈還是不亮小姐很客氣的告訴我立即為我安排師父
到府上檢查線路當然OK阿!!東西難免會壞沒關系啦!!不怪中華(PS我有強調時斷時不斷)
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兩天後很忙的師父終於來修了(我在上班不在家是家中老目看他檢查線路)
師父一看亮三個燈立即告訴我老目這個沒壞啦!!
完全沒檢查唬爛我老目人就離開了!
當天下班回家很高興的開電腦@@居然是斷線的
立即0800080128再重整線路一樣無效
小姐又客氣的告訴我立即為我安排師父
到府上檢查線路真不好意思讓人家跑兩次特地請我老目不要出門等師父來
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過了一天老目當然很認真的不出門等師父來
結果師父沒出現…
我一到家立即又0800080128了解一下
現在是怎樣小姐說：師父有到您府上但您府上沒人耶打你電話也沒有人接(
老子手機可是連一通未接來電也沒有)
好沒關系!!我自已等行吧!!請再幫我報修!!下定決心
明天請假在家等他!!
PS小姐說早上會來哦!!
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又過了一天早上十點…十一點… 十二點
沒出現立即0800...接電話的先生說我立刻幫你了解一下請師快點過去
下午兩點… 三點… 四點…
沒出現再0800…接電話的小姐說我幫你立即連絡十分鐘內會回復你
十分鐘後果然打來了小姐說很不好意思連絡不上師父耶!!要不要我給你師父的電話你自行跟他連絡…
為何我要跟他連絡那是你公司的人員你們自已不會去掌握嗎?小姐你編號幾號請你幫我接你們的主管…
先生您先不要生氣我立即幫您處理…
過十分鐘後師父打來了開始令我熱血到快中風的對話
師父：你那個
網路沒有問題啦!!一定是你的
電腦有病毒才會一下可以上網一下不能上網
我說：我自已會不會測哦!!換過PC了也試過只接一個SWITCH而且重點是WLK沒亮代表線路根本是斷的
師父：哦那你是不是有
用點對點的軟體阿那會讓你的網路斷掉哦我說：最好是用那個會斷啦!!了不起就是慢而以!!再說斷線是不定時出現並不是我開點對點次軟體他才斷
師父：那就很怪了哦…
那WLK沒亮有沒有亮紅燈我說：
沒有師父：那就不對了阿…
WLK沒亮代表線路斷了紅燈一定要亮阿!(停住沒說話)
我說：(約過了十秒我也沒說話因為我不知道該怎麼跟這個爛人對話)那然後呢!?
師父：你那個線路我上次看過了啦!!沒有問題!!你最好請人檢查一下你的電腦不要用P2P的軟體還有你的分線盒不要放在地上(
連這都可以扯)
我說：好沒關系!!反正目前我可以上我只要不能上我就再報修(立即掛電話)
極生氣
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果然用沒多久又斷了
我又0800080128一樣報修
過了一天沒來我打去問小姐告訴我昨天報修
已結案我就超生氣的說：什麼叫結案沒來看也叫結案!!這就是你們中華電信的做事態度嗎!!可惡到了極點!!我要客訴你們的維修人員關上幫我處理…
小姐說：很不好意思我立刻為你處理
掛掉前問他編號
掛掉後立刻又再打一次0800確認客訴有記錄
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過了一天
師父打我手機給我說：我家沒人
我很生氣的說：最好是沒人啦!!(因為我家早上會有打掃的清節工所以我確定一定有人)要修不修隨便你!你不去
我就再客訴你過了一個小時幫我家打掃的阿宜打給我問我可以可以讓修網路的人進家裡…
終於來了
換了
一台數據機跟一個新的分線盒網路終於OK
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後記
1.如果真如他所說網路沒問題…那他幹嘛還換數據機…又為何換了網路就好了
2.中華電信真的是爛到了極點…接電話的爛(你反應的事他不見得會幫你處理)
維修人員更爛(沒來修還用一堆爛唬爛話騙人又不是每個人都不懂)
3.其實整件事件經過約一個多星期但中間有兩三次的報修都是以沒人在OR沒壞結案…痛苦的一個多星期沒網路用
只是要讓大家了解中華的可惡所以中間的我就沒打出來了!!
結論
1.0800080128打完請記得
問接電話的人編號2.報修完立即再
打一次確認是不是幫你做記錄了(沒有立刻客訴他)
3.只有站的住腳
狂報修不要客氣(你的電信費用裡有一條叫
線路維修費)
4.遇爛人不用多說
恐赫他(要修不修隨便你，你不來我就客訴你)
5.他們唯一會怕的就是客訴!!遇不合理的事就客訴他
