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[晴天][快樂] 郭台銘語錄
■ 鴻海總裁 : 郭台銘語錄 ■
◎ 管理哪有什麼訣竅,主管帶頭做,底下照著做,就是如此。
◎ 執行力,最重要是精神、文化以及個人的責任。
◎ 執行力就是你一心想把它做好。
◎ 我這輩子都在走逆境,沒有逆境,我還不過癮!
◎ 你對客人的要求,要百分之百的要求自己,哪怕是賠錢,哪怕是當初你沒有料到的要求。
◎ 我認為工作有三個壓力:時間、品質與成本,有壓力,才稱得上是工作,不然就是玩耍。
◎ 成功的四大途徑,抄、研究、創造、發明!
◎ 做事,第一,要有責任心。第二,一定要學會面對困難、挫折和挑戰。第三,說到就要做到。
一、行政人員
(1)如果妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。
(2)如果妳只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。
(3)如果妳只是打報表,不確定數字正確性。
(4)如果妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
(5)如果妳只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
那麼,妳不夠格做一個稱職的行政人員,妳的工作,任何人都可以取代。
二、業務人員
(1)如果你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
(2)如果你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
(3)如果送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息。
(4)如果報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。
(5)如果訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。
(6)如果訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作。
(7)如果你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
(8)如果工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
(9)如果你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
那麼,你不夠格做一個稱職的業務人員,你在,是我們大家的負擔。
三、倉管人員
(1)如果你不把客戶需求當作是非常的重要。
(2)如果你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢討。
(3)如果你時常不準時出貨,當作客戶永遠都會等你。
(4)如果業務反應客戶的問題,你嫌他煩。
(5)如果客戶反應品質的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。
(6)如果你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
(7)如果你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善品質。
那麼,你不夠格做一個稱職的倉管人員,與你共事,我很疲勞。業務人員在外努力,沒有良好的服務做後盾,一切效果會打折扣,對客戶的承諾都會跳票,我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。

■如果有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。你不是一個稱職的老闆■
■如果對企業有利的,不立刻行動。你不是一個稱職的老闆■
■如果經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。你不是一個稱職的老闆■



迪士尼內衣.內褲.四角褲.睡衣.居家服.襪類.泳衣.拖鞋
http://www.viviclub.com.tw
獻花 x1 回到頂端 [樓 主] From:歐洲 | Posted:2007-11-05 00:41 |

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