您考慮將現有的PBX替換爲IP PBX的原因
摘要：
本文探討了IP PBX取代現有PBX的絕對性十大優勢。本文同時也闡述了什麽是IP PBX、IP PBX在電腦網路中的工作原理以及IP PBX與VOIP供應商和PSTN閘道的集成方式。
什麽是IP PBX
IP PBX是通過IP資料網路提供電話通信的完整電話系統。所有通信都以資料包的形式在網路中進行傳遞。
該技術在融合了先進通信功能的同時，也提供了其獨特的顯著功能，即輕鬆實現了衆多企業所追求的系統擴展性及穩健性。IP PBX還能夠通過一個可選配置的閘道連接到傳統的PSTN線路上，因此每天持續更新這個最先進的語音及資料網路的業務通信簡直是易如反掌！
使用IP PBX，並不會中斷企業目前的外部通信基礎設施和運行。部署IP PBX系統之後，企業甚至還能保留其以往的電話號碼。這樣，IP PBX在公司資料網路上就能切換內部呼叫並且允許所有用戶共用相同的外部電話線路。
IP PBX的工作原理
圖 1 – 如何在網路上集成IP PBX
IP PBX系統由一個或多個SIP電話以及一個IP PBX伺服器組成，還可以選用一個VOIP閘道，用於連接到現有PSTN線路。IP PBX伺服器與代理伺服器類似：SIP用戶端可以是軟體電話或者基於硬體的電話，它向IP PBX伺服器登記，當其希望進行呼叫時，便向IP PBX請求建立連接。IP PBX具有所有電話/用戶的姓名地址錄及其相應的SIP地址，因而能夠通過VOIP閘道或VOIP服務提供商來連接內部呼叫或發送外部呼叫。更多關於IP PBX的介紹以及常見問題解答可以通過點擊以下網址：http://www.3cx.com/PBX/IP-PBX-faq.html在IP PBX, SIP & VOIP常見問題頁面上找到。
十大優勢
優勢之一：安裝和配置與專用電話系統相比更加簡單
IP PBX在電腦上以軟體程式的方式運行，能夠充分運用電腦先進的處理能力和Windows作業系統介面和特徵。只要具備基礎的網路和電腦知識，任何人都能夠安裝和配置IP PBX。相反，專有電話系統通常都要求安裝者必須接受針對該系統的特定培訓！
優勢之二：基於網路圖形介面的配置介面使得管理更加容易
通過基於網路的配置介面可以來管理IP PBX，這使您可以更加容易地對電話系統進行維護和微調。而專有電話系統的介面通常操作複雜，其設計只有專業電話系統技術人員才能有效使用該介面。
優勢之三：呼叫成本顯著降低：
通過使用IP PBX，您可以輕鬆使用VOIP服務提供商的服務來撥打長途電話或國際電話。這樣每月的呼叫成本可以顯著降低。如果您的公司還有分支機搆，您也可以輕鬆地將各分支機搆的電話系統互連，實現系統內免費呼叫。
優勢之四：無需電話佈線！
使用IP PBX，您可以直接將電話機連接到標準電腦網路埠(要用該埠時可與鄰近電腦共用)。軟體電話可以直接安裝到個人電腦上。這樣就避免了電話佈線並使得增加或者移動電話分機更加容易。如果是新辦公室，您完全可以徹底取消那些將由電話使用的額外埠！
優勢之五：無需固定供應商！
IP PBX基於開放式SIP標準。這意味著您可以將任何SIP硬體或軟體電話與任何基於SIP的IP PBX、PSTN閘道或VOIP提供商任意混合搭配使用。相反，專有電話系統通常都要求專有電話採用具備指定功能的專有擴容模組來增加功能。
優勢之六：可擴容性
專有電話系統更新換代速度極快：增加更多的電話線或擴容通常都要求昂貴的硬體升級。有時候甚至需要採用全新的電話系統來替代。而IP PBX則沒有這個問題：一台標準配置的電腦就能夠輕鬆處理大量電話線路及擴容 —只需爲您的網路添加更多電話就能實現升級！
優勢之七：更佳的客戶服務和更高效的生産率：
使用IP PBX，您能夠提供更佳的客戶服務和更高效的生産率：由於IP PBX的電話系統是基於電腦的，因此您可以將電話功能和商業應用程式有效結合起來。舉例來說，當您接到某個客戶來電時，系統能夠自動調出呼叫者的客戶檔案記錄，這樣可以極大地提高客戶服務水平，並且減少了與每個呼叫者的通話時間，從而可以降低成本。通過使用Outlook可以直接對外呼叫，用戶無需輸入電話號碼。
優勢之八：以一半的價格享受雙倍的電話系統功能
由於IP PBX 是以軟體爲基礎的，這使得開發者更容易添加和改進功能部件。大多數VOIP電話系統的功能都很全面，包括自動值機、語音郵件、呼叫群組、先進的報表功能等等。如果將這些功都集成到專有電話系統中，費用將會非常昂貴。
優勢之九：實現辦公桌共用及漫遊
共用辦公桌－這一根據手上需要處理的工作來輕鬆實現搬遷辦公室/辦公桌的功能深受用戶歡迎。不幸的是，如果您使用的是傳統PBX系統，如果您搬到一個新的辦公地點，則需要對分機重新進行臨時接線。而使用IP PBX系統的用戶，只需要將電話機拿到新辦公桌就可以了－無需臨時接線！
用戶也可以漫遊－如果某員工需要在家裏工作，則只需啓動SIP軟體電話就可以接聽電話，就像在辦公室一樣。基於SIP協定的特性，用戶可以將呼叫轉接到世界的任何一個角落！
優勢之十：SIP電話更易於使用：
通常要使用傳統PBX電話的高級功能，例如建立電話會議或者轉接電話，操作都非常繁瑣，並且需要特定的說明。
但使用IP PBX就不會遇到這個難題－友好的Windows圖形操作介面使用戶能夠輕鬆使用所有功能。另外，通過IP PBX的Windows用戶端，用戶可以更好地查看其他分機和呼入線路以及呼叫佇列的狀態。專有電話系統通常都需要昂貴的“系統”電話來監控電話系統的當前狀況，即便如此，得到的最佳狀態資訊也不夠直觀。
結論
無論是對於需要購買新電話系統的新公司還是對於那些已經有PBX系統的公司來說，投資於以軟體爲基礎的IP PBX系統都是非常有意義的。IP PBX系統在管理、維護以及呼叫成本方面都能夠顯著地節約成本，所以對於任何公司來說，IP PBX都是您不二的選擇。
結論
無論是對於需要購買新電話系統的新公司還是對於那些已經有PBX系統的公司來說，投資於以軟體爲基礎的IP PBX系統都是非常有意義的。IP PBX系統在管理、維護以及呼叫成本方面都能夠如此顯著地節約成本，因此任何公司都應該開始考慮升級到IP PBX系統。
關於作者
Nick Galea是3CX公司（http://www.3cx.com）的首席執行官，也是IP PBX軟體的開發者。Nick曾就網路管理、電信軟體、安全與& VOIP等主題都撰寫了專題文章及白皮書。
