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二○○四年六月，郭台铭带着儿子郭守正，拜访台塑集团董事长王永庆。王永庆送给即将结婚的郭台铭儿子两个字：「信用」。
一九三二年，十六岁的王永庆在嘉义开了生平第一家米店。有次深夜两点，大雨滂沱，米店的门砰砰作响，有家客栈的厨师说有旅客上门等着吃饭，要他立即送一包米去。
王永庆开了门，二话不说就戴上斗笠、披着粗麻布袋送米过去。
早在七十年前，王永庆就以「服务周到、信用第一」开始做生意。
一九七三年，王永庆一手创建的台塑为了扩建，需要办理现金增资，提出增资股权的两成，即以每股二四四元的价位办理承销。
但隔年却遇上石油危机，股价因此大跌。一九七四年初进行股票承销抽签时，台塑股价已滑落到每股二三八元，股市上一片议论纷纷。
被套牢的股东在年度的股东大会上，希望王永庆能「补足差额」，王永庆爽快地答应，「愿以六月三十日的收盘价，做为补足承销价与市价之间差额的基准。」
结果当天台塑增资股的收盘价只有二○二元，王永庆依约每股退回四十二元，一共退了四千多万，创下股市空前的纪录。
他说到做到，「一诺千金」。
从米店到台塑，王永庆建立了他独特的信诺长城。
他说，「一个人要修养成被尊敬的人格，需要长时间被信任，但要人格破产只需要做错一件事。」
今年四月，王永庆接受《天下杂志》专访，说明为什么「信用」这么重要：
市场经济，有自己的选择，竞争就是信任。
如何跟客户保持很好的关系？竞争就是保持。
我有好的条件，客户比较信赖我，就选择我，就是我的客户。
现在我和你同行，就要竞争。
所以信不信赖的问题，不必做很多花招，做正派的，让客户选择比较正派的，就有信任。
市场经济好处就是这样，很自然的。
老板和员工之间要怎样互相信任？很简单，双方面都需要付出。
老板照顾员工，为什么要用员工？用他，他要忠实去做，对公司、对老板才有目的。一个人工作，公司要条件给他，待遇、福利、工作环境等不会比人家差，一切合理的话，他就会用功，不合理的话，其他的公司待遇、工作环境、各种条件比较好的话，他就会选择到好的地方去。
信任 双方面都要付出
一个企业要安定，员工很重要，企业要加强，就是要靠员工的力量。
要胜同行，各种各样就要做到合理化。这很自然，不是理念。是市场经济的原理。
做人，「诚」最要紧，一个人不能独自生存，自己要好，也要想对方好。要为对方着想。对自己好，对对方不好，人家怎么会对你好呢？你对人家好，人家才会对你好，这是道理。
社会现在彼此很多不信任，很多骗局啊。政府要安定的话，各方面要考虑，如：治安、环境、卫生、福利，最重要就是政策问题。如何让人民可以信赖，创造进步的文化，跟得上，这是政府要尽心。
安定的社会，最重要是政府做模范，各种规章、法律要执行，制度要顺应这社会的变化，要改，不断追求合理化。做好，才有办法生存，做不好就没办法生存，可以有用就生存，政策、制度、规章，一切做好就有机会，做不好，就没机会。一个人要品格，国家也要品格。
社会有需要，就要做一些事。强的人不要欺负弱的人，要让他服气。就是让弱。强让弱，富助贫。强的人让弱的人，富的人帮助贫的人，这样社会就会好。
资料来源：【本文出自天下杂志第324期】
【心得感想】
现在大多数商人都以利为优先，这是没错的。可是再利益为优先的时候，应该以诚信为基础。
跟大家共勉之。
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