1用人哲学
  业界曾流传一句话：「郭台铭喜欢用没有退路的人。」一名鸿海内部员工观察郭台铭用人的一大原则，就是看他有没有卖命的决心。而没有退路的人通常都愿意全力以赴。

  「给已经吃饱的人一碗饭吃，不但用处不大，而且他也不会感激你，但是给饿肚子的人一碗饭吃，他不但会全力以赴，而且还会感谢你！」这也是郭台铭的用人一大法则。


2 政府没效率民间才有效率
  郭台铭不只一次提到他担任台湾区模具工会理事长时，新加坡劳工部长请教他台湾政府做了什么，为什么台湾中小企业这么强大？

  郭台铭的回答让这位部长吃了一惊：「我们的政府什么都没做，所以让我们有蟑螂一般的生存能力。」

  郭台铭认为新加坡政府照顾得太周到，反而让企业没有竞争力。「政府没有效率，民间就会更有效率。」郭台铭进一步补充。


3鸽子的启示
  郭台铭最常讲给儿女的故事就是黄石公园的鸽子。

  「在美国的那几年，我们每年夏天全家到黄石公园玩，我女儿最喜欢的就是喂鸽子，」郭台铭回忆有一年，突然看见禁止喂鸽子的牌子，觉得很奇怪，就问管理员为什么不能喂食？

  管理员告诉他，前一年冬天，一场大雪之后，鸽子全都死了，因为鸽子平时习惯人类的喂食，失去了自己觅食的能力，结果冬天没人喂食，鸽子全都没有办法度过冬天。

  「竞争的环境，是最重要的，」郭台铭再一次强调。也难怪鸿海一直定位自己不是能报喜的燕子，而是能飞过寒冬的孤雁。


4郭排长
  「哪一次行军的时候不昏倒几个人呀！难道下雨天或大太阳就不出操了吗？」郭台铭每次谈起企业的经营要不畏景气严寒，总是引用军官常用的军事术语，都五十五岁了，却好像又回到了他当年做「郭排长」的时代：「失败的人找理由，成功的人找方法。」


5郭三条和白报纸架
  人称「郭三条」的郭台铭，最爱用「三句话」拆解观念和行动步骤。在布达命令时，郭台铭常常拿起签字笔，信手就在背后准备好的白报纸上清楚写下自己的想法，和他对产业的分析。

  这些白报纸是放在木架上，和军队野外教学用的一模一样，郭台铭一页写完就翻到下一页。在土城的办公室里有三个白报纸架，供郭台铭边说边写，「白纸黑字既清楚、又留下纪录。」郭台铭对这种方式极为满意，而员工对于交待的任务，也更不敢随便乱打折扣。


6真正的英雄
  郭台铭有句名言：「真正的英雄，早就死在沙场上，而不是回来拿奖章的人。」让很多每年受奖的人听了不是滋味。但鸿海内部的人都很清楚，郭台铭主要的用意是要提醒已有战功、高高在上的主管，不要以物质的收获而满足，人生还有更大的战场，而奋斗还没有结束。


7买飞机是为了拯救客户
  鸿海的干部们每个月的飞行里程都要绕地球二十圈，说明了鸿海的全球布局和国际化程度。

  速度决胜负，也难怪郭台铭在2003年股东会上表示，要准备买私人飞机，而且一买就是两架。

  「一切都是为了客户，」一名鸿海的幕僚指出。飞机代表的是速度、也代表了鸿海为掌握客户全速前进，正如郭台铭的名言：「让我们拯救水深火热的客户吧！」


8索命连环call
  对内管理而言，郭台铭展现领导者执行的决心，首先是表现在对员工「配合度」的要求上。

  郭台铭如果要讨论一件事情，相关人员必须随传随到，一件事情如果找人找不到，就会一直Call到来为止。曾待过鸿海的人都叫它「索命连环Call」，只要是鸿海干部，许多人都有回到家后，又被Call回公司的经验，「没办法，谁教我们是跨国公司？」一名干部解释。

  「计画不如变化，变化不如一通电话。」这是鸿海内部对郭台铭的「善变」，一句传神的形容。

  鸿海就是以这种军事气氛浓厚的做事方式，以求更有效率迎战变化快速的市场。

  （摘自《虎与狐-郭台铭的全球竞争策略》1月中旬出版）