有过电脑维修的朋友 一定都知道
经常来找你维修的客户 大多无法了解自己的真正故障原因
如果知道大多不会来找你了 大部份都可以自己修
但现在电脑这么发达了 不太懂电脑的人 仍非常多
大多只会使用而已 就来讲讲一些客户常见的误报故障原因

一.无法开机:

  1.其实只是无法进入作业系统 作业系统损坏 如:蓝底白字或一直重覆开机
  2.停在BIOS画面 大多BIOS 需重置或检查IDE装置等问题
  3.电脑在这里显示正常 但回家就无法显示 其实可能是萤幕故障或其他问题造成 但打死都不愿搬萤幕过来检查 坚持是主机故障 但现场给他测试又找不到问题 最后还边骂我技术不好 边回去
 
真正的无法开机是: 开机无画面或无法过电 才能叫无法开机 不要再叫错啰

二.经常搞错电脑零件的真正名字
1.硬碟 叫成 记忆体 反正会储存资料的都叫记忆体 硬碟? 那是甚么没听过?
2.显示卡 叫成 加速卡 在近10年前才有加速卡这种东西 现在统称显示卡
3.光碟片 叫成 磁片 这还好不影响维修

还有很多一时想不起来 剩下的就由大家去发挥啰

曾经遇过客户很高兴买了一张无线网卡装上去后，不能上网抱来给我检查.....
发现电脑没问题，有问题的是.......他家没有无线网路基地台.....

下面是引用诸神的黄昏于2008-12-15 02:41发表的 :
曾经遇过客户很高兴买了一张无线网卡装上去后，不能上网抱来给我检查.....
发现电脑没问题，有问题的是.......他家没有无线网路基地台.....

哈 这问题我也遇过 客户还怪我说 我们没事先告诉他
无线上网还要加装基地台 他以为像电视广告一样 装上就可以到处上网了

之前在黄色鬼屋打工过一年，有遇到过好几个买电脑要你去他家帮他装(接滑鼠键盘喇叭跟电源线而已=.=)还被要求要教"会"他使用Office跟Photo Shop之类软体的客人；更屌的是，他叫我帮他灌天堂，还要给他装备跟钱带他练.....

还有把Program Files资料夹删掉还打电话来骂我问我为什么程式都不能执行的客人；

还有自认为买了巨匠电脑的终身学习会员就是电脑高手的客人，牺牲自己下班时间去他家看之后发现他真的是高手，去装置管理员里面把驱动程式都砍光光还打电话来问我为什么开机没声音，画面很大，色彩很丑....

也有买了两条记忆体回家自己装，却在半小时后抱电脑来店里问为什么记忆体插上去后开机一直逼逼叫，把记忆体拆下来看之后发现他装反了，主机板上的记忆体插槽被他插到中间的防呆都插断了，有够屌！

还有来店里面说要买CPU风扇，问他是AMD还是INTEL的，他跟我说是创见的.....见鬼了...创见甚么时候作CPU了我怎么不知道>"<

类似的还有来买显示卡，问他要买AGP的还是PCI-E的，他竟然跟我说要买DDR的.....

仅仅在黄色鬼屋待一年而已，真的是遇到不少各式各样的怪咖.....
看来黄色鬼屋里面真的会常常见鬼.....

哇。。。多谢版主大大
我学到了 以后跟他们沟通就方便多了
多谢指教

诸神的黄昏 大哥的经历我也碰过不少，还有人自己买CPU要我帮他安装，问题是…他买的是 P4-3.0G 但他的主机板是AMD系列的，我跟他说这两种厂牌针脚不同没办法安装，他还是很坚持说这个不是CPU吗~ (CPU也有分种类的 )

无线上网也一样，朋友去买了基地台还有无线网卡要我去他家帮他安装，我到他家之后发现....他没申请网路
(他认为有基地台加无线网卡就能收到外面的讯号~ )..

很多的问题真的是让人啼笑皆非，尤其是面对不懂电脑的那些人更是觉得无力...

各位大大说的是, 电脑维修是一个专业的领域, 遇到外行人真的会有理说不清!!

下面是引用mecmar于2008-12-19 11:36发表的 :
各位大大说的是, 电脑维修是一个专业的领域, 遇到外行人真的会有理说不清!!

有点基本的常识还是比较好
不然沟通起来有够麻烦哦

不过大部份，说过听过通常入耳即忘。

不过也因为如此，硬体维修 才能继续得以生存。

下面是引用ktelven于2008-12-19 22:02发表的 :
不过大部份，说过听过通常入耳即忘。

不过也因为如此，硬体维修 才能继续得以生存。

呵呵 也对啦 如果维修这么简单
我们这些靠修电脑维生的人 也不可能能一修就是10多年了