這個問題幾乎常常有客戶問我:"ㄙㄞ ㄟ"阿.你們公司的東西在賣場賣的是不是都比較差阿!
我都會回答他們不會...你想想看一個大品牌的家電.讓經銷商賣跟大賣場賣.交到客戶手上還是掛者這大品牌的名稱阿.東西一有問題.還是公司要負責維修或者是交換給客戶.沒有那種會拿石頭來砸自己腳得笨公司經營者吧!
然而傳統電器行跟大賣場是各有優缺點的:最大差異在服務以及價格.電器行服務會比賣場好蛋價格可能會貴了一些些.簡單舉個例子
大賣場A牌電視賣 9900元.......須自己載回自己安裝......如賣場送貨到府及安裝須加收300元
電器行A牌電視賣11500元........含送到府上並且安裝好.及調整+操作說明.
ㄟ.................價差250元 ........買便宜的自己安裝自己載自助式的^^
...................但是到了晚上8.9點時.你一開電視發現沒有影像或沒有聲音或者部份頻道找不到選不到........此時就已經粉不爽了買到故障的濫東西.............一打電話給賣的人.
大賣場:客服人員會告訴你.我會幫你聯絡A牌公司請服務人員前往檢修.或者請你再送到賣場來作退換(這下子最快也要等到明天了).哇!今晚得提早睡覺沒搞頭了.隔天A牌的服務人員來了.幫你看了一下原來是第四台天線沒接好或者是操作設定上被你按跑掉了.粉抱歉這不是電視的問題.須酌收服務費300塊!這下可"幹"了.為了賺賣場跟電器行的差價250元所以自己安裝搬運.結果累的像狗一樣還比去電器行買多花了50元.
電器行:老闆或技術人員如果在店內通常會馬上前往.如果是電視壞掉通常會馬上換一台新的給你.如果是不會操作會馬上教你.如果市天線沒幫你接好.會幫你接好.這些都不必費用的.
結論:東西品質是一樣的但是服務跟價格可是不同的喔!賣場東西比較適合真的有能力安裝處理的人去DIY.因為真的比較便宜.什麼都不會的人跟重視服務的人要找經銷商.
