一九九七年十二月，英国路透发出一张英国查尔斯王子与一位街头游民
合影的照片。这是一段惊异的相逢！原来，查尔斯王子在寒冷的冬天拜访
伦敦穷人时，意外遇见以前的足球球友。这位游民克鲁伯．哈鲁多说：「
殿下，我们曾经就读同一所学校。」王子反问，在什么时候？说，在山丘
小屋（Hill House）的高等小学，两人还曾经互相取笑彼此大耳朵。

王子的同学，沦落街头，这是一段无奈的人生巧遇。曾经，克鲁伯鲁多
出身于金融世家、就读贵族学校，后来成为作家。老天爷送给他两把
金钥匙─「家世」与「学历」，让他可以很快进入成功者俱乐部。但是，
在两度婚姻失败后，克鲁伯开始酗酒，于是逐渐把他从名作家推向街头游民。
所以，打败克鲁伯的是英国的不景气吗？不是，而是他的态度。
从他放弃正面的「态度」那刻起，也输掉了一生。

场景，从伦敦街头移到台北。同样的低迷景气，但是不同的人生剧情。
十月底，台北阳明山上的一栋别墅正在大翻修，二、三十个工人在四个
楼层中忙碌着，五十九岁的磁砖师傅吴清吉蹲在地板上，专注地丈量磁
砖的水平。不景气让很多泥水师傅没有工作，但是，吴清吉的工作已排
队到明年。他长年在鸿禧山庄、阳明山、台北市信义计划区等地的豪宅
打转，为副总统、部长、大老板们的房子忙碌。找吴清吉铺过地砖的
人称他是「国宝级的地砖师傅」。他的价格高、要等待的时间也很长
，但工作还是接不完。

蓝领工人吴清吉，国小学历、年近六十价格比别人高、工时比别人长，
追求一百分的态度，让工作接不完。吴清吉，一个只有国小学历、年近
六十岁的蓝领工人应该是职场竞技场的被淘汰者，却炙手可热。他不像
克鲁伯能与查尔斯王子读同样的贵族学校，但拥有另一把更可贵的人生金
钥匙，追求一百分的工作态度。态度，改变吴清吉的人生下半场。
吴清吉与克鲁伯．哈鲁多，两位年龄相仿但分住在地球两端的人，因为态度
改变人生。不景气，让台湾的失业率攀升到五．三％，失业人口达到五十三万人，
让今年的工人秋斗抗议大旗摇得更剧烈。十一月十日下午，连续第十二年举行的工
人秋斗游行口号很沉重，「活不起、反贫穷」的红布条绑在二千多个失业劳工的头
上，失业的妈妈带着孩子，在台上痛陈失业的经过，台下密密麻麻站满失业的劳工
，神情激动。但是，这股冷锋扫不走吴清吉的铁饭碗。「吴清吉」其实不是台湾的
少数分子，走访台湾不同行业，在不同的角落里其实有许多的「吴清吉」，譬如，
为许多名人富豪装潢房子的木匠曾文南、动辄签下千万元保险保费的业务员陈品妏
……。他们都是在不景气中，价值益显突出者。而创造价值的因子，是他们对工作
的态度─一种坚持要做到最好的执着。

但态度是什么？如果，家世与高学历是迈向成功者俱乐部的两把金钥匙，
态度就是最关键的第三把金钥匙！
态度比教育、金钱、环境还重要
中央大学人力资源管理研究所所长郑晋昌则说：「态度是学历、经验之外
，人格特质的总和。」职能是由知识、技能及态度三者组成，态度往往是
一个人成功的关键，「据我来看，国内、外ＣＥＯ能成功，不在于专业知
识、技能，而是坚持到底的做事态度，」他说，不论是郭台铭的霸气、张
忠谋的柔软，「他们的目标一经定下，不容任何打折，不达目标绝不终止。」

你的人生拥有几把金钥匙？如果，拥有第一把与第二把金钥匙的机会已经失
去取得第三把金钥匙的主控权在你身上。

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