用「心」管理：集体ＥＱ

梅尔贲．麦布伦是个相当跋扈的上司，同事都有些怕他。如果他的工作单位是办公室或工厂，这种管理风格也许没什么特出的，问题在于他是飞机驾驶。
1978年的某一天，麦布伦的飞机正飞近奥瑞岗的波特兰，突然他发现降落装置有些问题。于是他让飞机在高空回旋，一边处理出问题的装置。
这时飞机的油料表正稳定下降到接近零，但副驾驶因平时就畏惧麦布伦，在这紧要关头依旧不敢说话。结果飞机坠落，导致10人死亡。
今天这个故事成为驾驶员安全训练的活教材。据统计，80％的坠机事件导因于可避免的驾驶失误，如果机员能合作无间，失误的机会更少。今天的驾驶训练强调的不只是技术，团队合作、坦诚沟通、用心倾听等基本的社交智能也同样受重视。

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很认同用心管理
『就算是皇帝，也要有百姓种田养牛才活得下去』
让团队了解自己是不可或缺的重要性(信任)比加薪有效
我的习惯是一定对每个新进员工灌输
『公司名誉与我的面子比生命重要！』『别挑战我！』
『除了我能骂你们，没人可以骂我的员工，包括老板！』
所以我的团队向来无话不谈，有问必答
包括个人闺房隐私

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