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andydunhill
2007-04-20 01:05 |
樓主
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譬如 速度 服務 價位之類的 討論一下 大家想要店家 有什麼不一樣的服務  x0
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騎鵝追猴子
2007-04-20 09:50 |
2樓
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如果拿去電家修的需求
我是希望譬如說:我今天星期一電腦壞到 希望明天早中午就可以拿電腦!! 速度上面我會看店家是否有許多電腦要維修! 沒有的話就是今天送今天拿吧 服務我希望很有親合力 價位希望不要超過八百元吧! 然後能幫我灌一些我需要的軟體! 大概就這樣  x0
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T0931193299
2007-04-20 10:22 |
3樓
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當客人的希望一一>>速度愈快愈好(最好是今天送今天拿.隔天也可以拉)
 價位愈低愈好  服務當然是愈親切愈好.最好能送個小禮物..那那那就完美了拉. 幻想中.無可能的代誌拉.  x0
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andydunhill
2007-04-20 11:18 |
4樓
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時下電腦店家 維修電腦大致上分以下幾種
價位 速度 服務 品質 方便 以上5種是目前大多電腦店家所擁有的 各位大大所說的都包含 在這5種上面 是否有其他想需要的需求呢 請各位大大不吝指教 x0
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心嶽
2007-04-22 03:57 |
6樓
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最好是專人送到家~~(因為每次一有問題就搬主機..很重!)...在作夢...
曾建議過一個友人架設網站讓電腦有問題的人發問...也可以順便替自己的店打廣告 因為自己做不到只能想想 ...痾!好像沒什麼關係耶!!!(來亂  ) x0
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pichumax
2007-04-22 23:16 |
7樓
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基本上會整台主機送去大概就是需要重灌的比較常見
(自身不會重灌 or 沒朋友可幫忙)  如果店家願意幫忙清理灰塵 and 整潔一下主機外觀 我想一次收1200都不為過 x0
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andydunhill
2007-04-24 00:52 |
8樓
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這裡一起回6跟7樓的兩位大大
到府收送的維修服務 我這早就採用 也非常謝謝心嶽大大的提供 7樓大大的觀點 我也早已經開始做了 不過我覺得 清輝陳整潔外觀 我這邊是順便做的 不另外收費 你的觀點跟我一開始是一樣的 也非常謝謝大大的提供 x0
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侍者
2007-04-26 02:43 |
9樓
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這都要看自己怎麼想了
客人>>> 當然是希望品質好 速度快 價格優 商家>>> 客人尊重且用同理心對待 EX:假設今天很多很多機台剛好都故障 而客人又要求要快速完修 但有時候問題點很難抓 就要花費比較多時間了 再者如果很忙 要快速完修 除非工程師/維修人員不只一個 才能一次處理多個平臺 x0
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aca99
2007-04-28 00:48 |
10樓
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雖然每次抱去的都是燦坤!
每次都不是很滿意 最討厭的是聽到他說要重灌 要重灌幹嘛找他 老實講是蠻希望一位專科醫生來到府維修的 像我有一台舊的IBM筆電 想丟了可惜 維修又不是很願意 還能用 只是慢了點 就這樣一直擺到 x0
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MusicDJ
2007-04-28 12:22 |
11樓
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我個人不會去考慮價格(但是我自己會大約去查一下市價)，速度的話兩三天內還能接受
重要是系統的穩定度以及零件更換的告知..像(宏xACxx)的工程師...之前送一台回去更換什麼零件說不出個所以然..自己拆機才發現一堆零件新品都被換成舊的勘用品...品牌也是得注意的一項 x0
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夜不歸眠
2007-05-04 03:44 |
12樓
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維修人員的素質
我想 這個應該是排第二或第三位吧 能讓客戶了解問題在哪 該如何愛護電腦(這是我之前常做的) 最重要的是........ 有空就上來分享一下維修心得 或提出問題來討論(因為不吃這種飯已經很久了)  x0
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andydunhill
2007-05-05 03:03 |
13樓
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感謝各位大大的指教
小弟在這跟各位大大說聲 謝謝 我想綜合大家意見 看看能否有種新維修的思想 雖然要做到面面俱到有點困難 但是我想至少能讓我的顧客都滿意 小弟我做電腦維修已經有10年了 目前從中壢到台中來開家店面 服務內容 當然離不開老本行 再者也兼做買賣裝設監視器設備 中古電腦 3C數位產品買賣之類的 專人提供公司電腦維修(若是維修公司的電腦問題太大也提供備品機 暫時替代使用) 家庭網路牽線 當然我目前能力只能限於台中市 而想要把公司做起來 我覺得還必須集中消費者的觀念 認為之前電腦公司有那些地方做的消費者心中不滿意 這些事情我想要一一把它做好 這是小弟的一些觀念 希望各位大大能多多指教 x0
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奇拉
2007-05-15 02:11 |
14樓
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我再來補充一下好了!!
有空要多去找客戶聊天..或是泡茶聊天!! 當客戶有問題時..最好是在第一時間到達現場!! 以我來講..我半夜也有在服務的(只要我還沒睡) 親切感和快速服務是目前客戶最需要的地方 專人到府檢查狀況...到府收送電腦..這也是現代人對電腦的需求! 不過這樣子做..真的回收的比較慢..= =" 不過....人脈就是錢脈......只要能夠撐下去..時間久了..你就不怕沒生意了!! x0
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奇拉
2007-05-15 02:14 |
15樓
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下面是引用andydunhill於2007-05-05 03:03發表的 :新開店的哦...那要加更油才對!!在都巿真的是不容易生存..不過客戶還是最怕親切啦!! 以我來講..我對客戶就是親切度高!!讓客戶不會覺得我們莫生一切就好辦事!! 當然我們在講話這方面也是要多學習的..電腦這方面的相關知識要更充足 面對客戶是..我們用太多電腦用語他們聽不懂..所以要學會讓客戶聽得懂的話來跟客戶聊天!! x0
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a876556
2007-05-16 09:25 |
16樓
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1:誠實
不要加油添醋說壞哪壞哪!很多惡質的店家都這樣,以為爸爸媽媽都不懂,為了小孩子亂用電腦常常壞掉就狂薛人家錢.明明有幫人家作GHOST,拿去維修還叫人要隔天來拿,結果一鑑還原三分鐘,收五百!比比皆是! 2:誠實 客人發問是正常的,要留一手可以,但是至少要告訴人家正確使用觀念以及保養方法.我相信大多數的人會因為信任而繼續找該店家服務的.許多都故意不修到完整好,還亂掰一通,過一個月又壞,我相信壞第三次他就去找別間了. 3:誠實 電腦這行業靠賣硬體,軟體維生的店家不多了.要比也比不上順X 燦X大通路!所以只能靠維修.我確信以誠為出發點,生意才能長久.不要為了短視利益,等到名聲臭掉誰都不來也是倒閉! 以上三點是最重要的,大部分店家都做得到....................表面. 實際上有做到真正誠實的心照不宣. 其他品質,速度..拉哩拉八服務不用說了,要競爭該有的都要有,說了也是白說. x0
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