分享售后服务经验,方土司MP3

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引用 | 编辑 Colin820830
2007-03-17 20:17

楼主
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因为日前女儿的方土司MP3已过保固,因故不开机,送灿坤要收代送修费315元,于是我就直接上网找方土司公司寻求帮助,客服人员要我将MP3打包邮寄回方土司公司,10日后就收到完好如新的MP3,免费的, 这令我感动,不单是售后服务的问题,而是对产品责任的表现.

相对的,创新未来这个品牌我就不敢恭维,不信上他们网站,寻求服务看看,我是不得其门,网页上"服务"选项只是装饰罢了,求助无门,过保故只能丢进垃圾桶,气人的是新产品介绍网页,保证详细周全,面面具到.

类似经验相信大家都有,我只是提出来让大家参考...............不要当沉默的羔羊

引用 \| 编辑蓓儿丹娣 2007-03-18 17:34	1楼 ▲ ▼
http://tw.creative.com/support/custsup/ 创新未来的产品客户服务这么不好找嘛?? x0

引用 \| 编辑 Colin820830 2007-03-18 19:46	2楼 ▲ ▼
下面是引用蓓儿丹娣于2007-03-18 17:34发表的 : http://tw.creative.com/support/custsup/ 创新未来的产品客户服务这么不好找嘛?? 谢谢指教,该网页正是我的mp3故障又过保固后,努力研究如何送修却无法得到答案的伤心地,最后才死心把mp3丢进垃圾桶 x0

引用 \| 编辑轩仔 2007-03-26 03:28	3楼 ▲ ▼
其实他们这些服务是应该的! 不必觉得太感动! 他们不处理才奇怪! MP3 这种东西若是经销商赚的利润或许有限! 但是上游......抽的利润不少吧......... x0

引用 \| 编辑文剑 2007-04-28 07:09	4楼 ▲ ▼
最近我家的方土司也要保固因有一年白金保固到府收送... 到时看情形再来分享 x0

引用 \| 编辑侍者 2007-05-07 12:51	5楼 ▲ ▼
创新未来客服电话和信箱不会不管吧! 至少我是他的音效卡用户没有不得其门而入= = x0

引用 \| 编辑华弟 2008-04-23 19:06	6楼 ▲ ▼
所以我最近要买mp3 是要买哪个？？创见？土司？傻傻分不清楚！！ x0

引用 \| 编辑 hippo 2008-06-25 17:09	7楼 ▲
方吐司科技: 台北市大安区安和路一段 32 号 2 楼之 1 Email: services@funtwist.com 客服专线: 02-2775-4274 网址： http://www.funtwist.com/_big5/html/home.html x0