客服人員難為篇

客服人員難為篇
主旨：網路客服（不太懂電腦的客戶）
我的電腦、你的電腦（案1）
客 戶：「我怎麼連不上網？」
客服員：「這樣，我們先看一下您的設定，請打開『我的電腦』……」
客 戶：「我又沒有在你面前，怎麼去打開『你的電腦』？」
客服員：「@#%&*^!%> &*^!%#……」
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我的電腦、你的電腦（案2）
客 戶：「我怎麼連不上網？」
客服員：「這樣，我們先看一下您的設定，請打開『我的電腦』……」
客 戶（似乎有聽沒有懂）：「哦……謝謝！」（掛了電話）
幾分鐘之後，客戶再來電，很客氣的說
客 戶：「先生，『你的電腦』可不可以再借我打開看看？」
客服員：「@#%&*^!%#……」
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滑鼠？Hello Kitty？
客服員：「請您用滑鼠點一下撥號網路……」
客 戶：「滑鼠？什麼是滑鼠啊？」
客服員：「嗯……現在在用電腦嘛！您的右手拿著的那個東西……」
客 戶：「可是，這個是Hello Kitty啊！」
客服員：「@#%&*^!%#.....」
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Seednet怎麼讓我去台中？
客 戶：「你們Seednet很惡劣，我在台北上網，你們居然把我接到台中去！」
客服員：「先生，應該是不會的，您是怎麼知道我們Seednet讓您連線連到台中去？」
客 戶：「不用抵賴啦！我的電腦都很明白的顯示出來了。」
客服員：「不好意思，我可以知道您的電腦顯示的訊息嗎？」
客 戶：「無法連線，請檢查控制"台中"的網路設定.…..」
客服員：「@#%*^!%#.....」
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不實廣告
客 戶：「你們Seednet很惡劣，我要去消基會投訴你們做不實廣告，根本是欺騙消費者。」
客服員：「真不好意思，不知我們是哪裡做不好，讓您不滿意，我可以為您服務嗎？」
客 戶：「哼！什麼『One Touch 火速上網』，根本上不了網！」
客服員：「如果上網有問題，我們可以協助您找出問題，我想先瞭解您的電腦系統，我幫您看一下是否設定上……」
客 戶：「電腦？我沒有電腦啊！」
客服員：「您不是要上網嗎？沒有電腦怎麼上網呢？」
客 戶：「所以我說你們在做不實廣告嘛！你們又沒有說上網要用電腦，惡意欺騙消費者，太過份了！我一定要去告你們！」
客服員：「@#%#……」
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客服員的氣度（家母很好）
客 戶：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
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遵守規定的客服員
（電話響，客服員接起……）
客服員：「Seednet您好！敝姓……」
客 戶：「@ #..#r$!」……」（客戶劈頭就罵……）
客服員：「……敝姓施，客服員編號2131……」（在客戶吞口水的空檔，客服員繼續）
（又被客戶打斷..）
客 戶：「@&^%#..#r$!」……」（客戶繼續罵）
（再找到一個客戶吞口水空檔）
客服員：「先生，不好意思，我主管規定我要講的話我還有一句沒講完，請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』……」
（以下均為曾經實際於客服上演的案例，絕無虛構）

遇到這種可戶可能會....

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客戶很白爛..服務原也很白爛...2個都是奇扒哈哈

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真是厲害，秀才遇到兵，有理講不聽！

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要講問題最多的客服人員就屬電腦程式軟體的
那種客戶 接完電話會吐到死

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